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Title: Calidad de atención y grado de satisfacción en usuarias externas de obstetricia de un puesto de salud en Pachacamac, Lima – 2022
Advisor(s): Lip Licham, Cruz Antonio; Flórez Ibarra, Jannett Maribel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad y grado de satisfacción de las usuarias externas atendidas en un Puesto de Salud en Pachacamac, Lima – 2022. El estudio fue de tipo aplicada, tuvo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, correlacional, aplicándose a un total de 30 pacientes. Los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios, siendo validados y aprobados por expertos, probándose su confiabilidad para el recojo de datos de las respectivas variables. Los resultados obtenidos para la calidad de la atención evidencian un nivel alto 43% medio 37% y bajo 20%. mostrándose que las obstetras están mejorando su servicio. En el grado de satisfacción en el servicio de obstetricia hubo mayor tendencia en el nivel medio 43% seguido del nivel alto 30% y bajo 27%. Ello significa que la satisfacción involucra un estado de bienestar, siendo una atención óptima en el servicio de obstetricia. Se determinó que existe relación entre la calidad y grado satisfacción de las usuarias externas atendidas en un Puesto de Salud en Pachacamac, Lima – 2022. (r=0,714; p<0,00). Se concluye que la calidad y grado satisfacción presentan una relación alta entre variables.
Note: Ate; Escuela de Posgrado; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Salud integral humana; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud y bienestar
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Gonzáles Huaytahuilca, Roxana Beatriz; Flórez Ibarra, Jannett Maribel; Lip Licham, Cruz Antonio
Register date: 11-Apr-2023



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