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Hernández Fernández, César
Juárez Cruz, Thelma
2019-01-25T22:07:10Z
2019-01-25T22:07:10Z
2018
https://hdl.handle.net/20.500.12692/25412
Trujillo (sede)
Escuela de Enfermería (escuela)
Políticas y Gestión en Salud (lineadeinvestigacion)
Objetivo: Determinar la relación que existe entre calidad de atención de Enfermería y nivel de satisfacción de los usuarios del Servicio de Pediatría del Hospital Víctor Lazarte Echegaray, Trujillo. Material y Método: Se realizó una investigación de tipo prospectivo – descriptivo, correlacional y de corte transversal, con una muestra de 95 padres, usuarios del Servicio de Pediatría. Para la recolección de información se utilizó como técnica la entrevista y como instrumento la encuesta de Calidad de atención de enfermería y Escala de SERVQUAL propuesta por el MINSA. Resultados: Respecto al nivel de calidad de la atención de la enfermera en el Servicio de Pediatría percibida por el usuario para un 61.1% fue buena, mientras que un 38.9% refirió que calidad de atención de enfermería era regular. El grado de satisfacción de los usuarios del Servicio de Pediatría fue de 35.8% que manifestaron sentirse satisfechos y 64.2% insatisfechos. Conclusión: Se obtuvo un valor de chi-cuadrado de 33.78 con una probabilidad de 0,000 (p < 0.05) siendo significativo, por lo cual podemos decir que si existe relación entre la calidad de atención de enfermería y nivel de satisfacción del usuario. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
https://hdl.handle.net/20.500.12692/25412
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
Atribución 4.0 Internacional (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad (es_PE)
Atención de enfermería (es_PE)
Satisfacción del usuario (es_PE)
Calidad De Atención De Enfermería Y Nivel De Satisfacción De Los Usuarios Del Servicio De Pediatría Del Hospital Víctor Lazarte Echegaray, Trujillo 2018 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la Salud (es_PE)
Enfermería (es_PE)
Licenciada en Enfermería (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
913016
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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