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Velarde, A., (2022). B2B e-commerce en la calidad del servicio a proveedores del área de registro de compras, Lima, 2022 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/103851
Velarde, A., B2B e-commerce en la calidad del servicio a proveedores del área de registro de compras, Lima, 2022 []. PE: Universidad César Vallejo; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12692/103851
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Registro completo de metadatos
Granados Maguiño, Mauro Amaru
Velarde Vasquez, Alex Wilder
2022-12-15T22:24:33Z
2022-12-15T22:24:33Z
2022
https://hdl.handle.net/20.500.12692/103851
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Modelos y herramientas gerenciales (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Industria, innovación e infraestructura (ods)
La presente investigación lleva por título “B2B e-commerce en la calidad del servicio
a proveedores del área de Registro de compras, Lima, 2022” cuyo objetivo fue
determinar de qué manera el B2B e-commerce incide en la calidad del servicio a
proveedores nacionales en el área de Registro de Compras, Supermercados
Peruanos SA., Lima, 2022; se utilizó metodología con un enfoque cuantitativo, tipo
aplicada, con un nivel explicativo causal y un diseño no experimental, con corte
transversal de método hipotético deductivo. En la investigación se consideró una
muestra de 61 proveedores nacionales activos, con domicilio fiscal en Lima, que
acceden al portal b2b e-commerce en el proceso financiero y que tienen en común
proveer servicios tecnológicos, para la recolección de datos se utilizó como técnica
la encuesta y como instrumento el cuestionario tipo escala de Likert, los que fueron
validados por cuatro expertos con grado académico de Doctor con una excelente
confiabilidad. Los resultados estadísticos descriptivos determinaron que un 75.4%
estuvieron de acuerdo con la implementación del B2B e-commerce demostrando la
aceptación del modelo en el proceso financiero, por otro lado, respecto a la calidad
de servicio un 57.4% estuvieron de acuerdo y un 39.3% muy de acuerdo con las
mejoras percibidas en cuanto al servicio; según el análisis inferencial basado en el
coeficiente de correlación Rho Spearman (r = 0.391) y sig. 0.002 indica una relación
positiva y significativa, se concluyó que el B2B e-commerce incide
significativamente en la calidad del servicio, a mayor implementación en los
procesos de la empresa del modelo de negocio B2B e-commerce tomando en
cuenta el factor tecnológico, organizacional y ambiental, mayor será la calidad del
servicio a sus proveedores tecnológicos, de esa manera obtiene una mayor ventaja
competitiva y fortalece la relación con sus proveedores como socios estratégicos. (es_PE)
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Calidad de servicio (es_PE)
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B2B e-commerce en la calidad del servicio a proveedores del área de registro de compras, Lima, 2022 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestro en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
06441665
https://orcid.org/0000-0002-5668-0557 (es_PE)
40677198
413207 (es_PE)
Chavez Mayta, Robert Willie
Zuñiga Castillo, Arturo Jaime
Granados Maguiño, Mauro Amaru
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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