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Title: Gestión de calidad con el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas, sector comercio rubro ventas de cerámica fina, peluches, artículos de cuero y regalos, del distrito de Chimbote, provincia del Santa, año 2017. Caso de la empresa Regalitos
Advisor(s): Rebaza Alfaro, Carlos Enaldo
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 7-Nov-2019
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: El presente trabajo de investigación, se realizó con el propósito de determinar las características de la Gestión de Calidad con el uso del marketing en las micro y pequeñas empresas, sector comercio, rubro venta de cerámica fina, peluches, artículos de cuero y regalos, del Distrito de Chimbote, 2017. La investigación es de tipo descriptivo, nivel cuantitativo y con diseño No experimental-transversal, la población muestral estuvo constituido por 10 micro empresas, el cual se aplicó un cuestionario compuesto por 24 preguntas, obteniendo los siguientes resultados: El 60% de los encuestados tienen aproximadamente entre los 35 a 45 años de edad, el 80 % de los encuestados son del sexo femenino. El 100% de las micro empresas confirman que generan una rentabilidad apropiada, el 100% de las encuestas aplicadas a las micro empresas se encuentran en una situación legal formal. El 100% de los encuestados satisfacen a los clientes con sus productos, el 100% de empresas manifiestan que el precio que abonan los clientes se encuentra conforme a la calidad que se les brinda y el 80% de las empresas cuentan con publicidad. Llegando a la conclusión que la mayoría de los representantes son del género femenino, que no todas las microempresas cuentan con sucursales en Chimbote, por otro lado, el 60% de las empresas no cuentan con canales de distribución mientras que el 40% si tienen canales de entrega permitiendo que el servicio sea completo y satisfactorio para el cliente.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Bachiller en Ciencias Administrativas
Juror: Salinas Ordoñez, Lester Froilan; Limo Vasquez, Miguel Angel; Morillo Campos, Yuly Yolanda
Register date: 7-Nov-2019; 7-Nov-2019



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