Title: Cadena de Valor como herramienta de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del rubro ventas al por menor de prendas de vestir de la ciudad de Huaraz- 2017
Advisor(s): Chunga Anton, Carlos Humberto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 13-Aug-2021
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: La investigación, tuvo como problema ¿ Cuáles son las principales características de la
cadena de valor como herramienta de la gestión de calidad en las micro y pequeñas
empresas del rubro ventas al por menor de prendas de vestir de la ciudad de Huaraz, 2017
donde se obtuvo como objetivo general describir las principales características de la
cadena de valor como herramienta de la gestión de calidad en las micro y pequeñas
empresas del rubro ventas al por menor de prendas de vestir de la ciudad de Huaraz, 2017;
fue tipo cuantitativo, nivel descriptivo con un diseño no experimental – transversal, la
muestra de 52 de una población de 60 Mypes, la técnica utilizada fue la encuesta e
instrumento, cuestionario, se elaboraron 20 preguntas cerradas. Resultados fueron que el
58,33% tienen de 31 a 50 años de edad, además; el 51,67% de los representantes son de
género masculino, el 38,3% tienen el grado secundaria, el 91,7% manifiesta que tiene de
1 a 5 trabajadores en la empresa; el 50% manifiestan que realizan rebaja a los clientes
para mantener la fidelización; el 55% es de generar ganancias; el 60% afirma que casi
siempre realizan el control de calidad; el 53,33% afirman que siempre es importante
mantener a sus trabajadores motivados para la obtención de buenos resultados. Se
concluye que la investigación orientada a las tiendas de prendas de vestir, la cadena de
valor ayudará a que el cliente sepa diferenciar los productos ante la competencia y realizar
el proceso adecuado para brindar un servicio y producto de calidad
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Bachiller en Ciencias Administrativas
Juror: Figueroa Quito, Silvia Isabel; Norabuena Mendoza, Cesar Hernan; Azabache Arquinio, Carmen Rosa
Register date: 13-Aug-2021