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Estrada Diaz, Elida Adelia
Torres Cañari, Diego Armando
2022-10-17T17:45:45Z
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2022-10-17
https://hdl.handle.net/20.500.13032/29603
La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las principales características del marketing como factor relevante de la gestión de calidad en micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro ópticas del distrito de Chimbote, 2019. La investigación fue de diseño no experimental- transversal-descriptivo, para la recolección de la información se utilizó una población de 14 y una muestra de 10 microempresas, a quienes se le aplicó un cuestionario de 28 preguntas mediante la técnica de la encuesta; obteniendo los siguientes resultados: el 70% de los representantes son de generó femenino, el 80% cuenta con educación superior universitaria, el 100% son administradores, el 100% cuenta con registro SUNAT, el 90% sí conocía el termino de gestión de calidad, el 60% conoce la técnica de la observación para medir el rendimiento del personal, el 100% si considera que contribuye al rendimiento del negocio, el 100% si conocía el termino marketing, el 70% obtuvo el beneficio del incremento de ventas y el 100% si consideró que el marketing contribuyó a mejorar la rentabilidad de su empresa. La investigación concluye que los representantes de las microempresas conocen solo la técnica de la observación para medir el rendimiento del personal, teniendo a su alcance mejores técnicas, solo utilizan carteles como medio para promocionarse habiendo otros medios más efectivos, los colaboradores presentan dificultades para adaptarse a los cambios y consideran que el marketing mejora la rentabilidad de la micro y pequeña empresa. (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Micro y pequeñas empresas (es_ES)
Gestión de calidad (es_ES)
Marketing (es_ES)
Caracterización del marketing como factor relevante de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro ópticas del distrito de Chimbote, 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Bachiller en Ciencias Administrativas (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller (es_ES)
45207705
https://orcid.org/0000-0001-9618-6177 (es_ES)
48744624
413016 (es_ES)
Morillo Campos, Yuly Yolanda
Limo Vasquez, Miguel Angel
Cerna Izaguirre, Julio Cesar
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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