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Centurión Medina, Reinerio Zacarías
Alarcón Campos, Blanca Esther
2020-08-26T22:59:11Z
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2020-08-26
https://hdl.handle.net/20.500.13032/17454
La presente investigación tuvo por objetivo general Determinar las principales características del Benchmarking como factor relevante en la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro gimnasio del Distrito de Nuevo Chimbote, periodo 2019. Para realizar la investigación se utilizó el método cuantitativo, No Experimental – Transversal - Descriptivo, se utilizó una población muestral de 05 miro y pequeñas empresas del ámbito de estudio a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado de 22 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes: El 60.00% de los representantes de las micro y pequeñas empresas tienen una edad entre los 31 a 50 años, también el 60.00% son de género masculino, el 40.00% tienen un grado de instrucción universitario, el 80.00% de son dueños de su negocio, 60.00% tienen de 0 a 3 años desempeñando el cargo, el 60.00% de las micro y pequeñas empresas tienen en el rubro de 0 a 3 años, así mismo el 60.00% tienen de 0 a 5 trabajadores, el 80.00% cuenta con personas no familiares trabajando, el 100.00% de las micro y pequeñas empresas fueron creadas para generar ganancias, El 60.00% de los representantes de las micro y pequeñas empresas tienen conocimientos del término gestión de calidad, el 60.00% conoce otras técnicas de gestión de calidad, el 60.00% no se adaptan a los cambios, el 60.00% tienen dificultades, no se adaptación a los cambios. La investigación se concluyó que Benchmarking como factor relevante en la gestión de calidad influye en el rendimiento de las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro gimnasios, del Distrito de Nuevo Chimbote, periodo 2019. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Gestión de Calidad (es_ES)
Benchmarking (es_ES)
Micro y Pequeñas Empresas. (es_ES)
Benchmarking como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en la micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro gimnasios de la Av. Pacifico del distrito de Nuevo Chimbote, 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928
40950171
413016 (es_ES)
Morillo Campos, Yuly Yolanda
Limo Vasquez, Miguel Angel
Cerna Izaguirre, Julio Cesar
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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