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Centurión Medina, Reinerio Zacarías
Balta Arteaga, Kevin Sidane
2021-10-11T16:09:03Z
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2021-10-11
https://hdl.handle.net/20.500.13032/23869
La investigación tuvo como objetivo general, describir las principales características de la Gestión de calidad con el uso de las Tecnologías de la información y comunicación y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas, sector comercio, rubro venta minorista útiles de escritorio y de oficina, distrito de Coishco, 2017. La investigación fue de diseño no experimental - transversal para el recojo de la información se utilizó una población muestral de 10 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 21 preguntas, obteniéndose los siguientes resultados. El 60.0% de los representantes tienen entre 31 a 50 años de edad. El 60.0% son de género masculino. El 60.0% tienen grado de instrucción secundaria. El 60.0% de las Micro y pequeñas empresas tienen una permanencia en el rubro entre 4 a 6 años. El 70.0% tienen como finalidad subsistir. El 50.0% no conocen el término gestión de calidad. El 70.0% no conocen las TIC. El 70.0% no cuentan con una computadora. El 60.0% a veces usa el internet para la compra de mercaderías. El 60.0% usan el Facebook para impulsar las ventas. El 60.0% aseguran que los beneficios que han obtenido con el uso del TIC es hacer reconocida la empresa. Conclusiones: la mayoría de las micro y pequeñas empresas aplica gestión de calidad con el uso de las Tecnologías de la información y comunicación, dado que usan las redes sociales como el Facebook para impulsar sus ventas. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Gestión (es_ES)
Calidad (es_ES)
Comunicación (es_ES)
Información (es_ES)
Tecnologías (es_ES)
Gestión de calidad con el uso de las tecnologías de la información y comunicación y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas, sector comercio, rubro venta minorista útiles de escritorio y de oficina, distrito de Coishco, 2017 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928
70204346
413016 (es_ES)
Cerna Izaguirre, Julio Cesar
Morillo Campos, Yuly Yolanda
Solano Castillo, Marlon Juniors
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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