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Centurión Medina, Reinero Zacarías
Juarez Zuñiga, Jackeline Jhoana
2023-01-10T23:14:30Z
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2022-01-10
https://hdl.handle.net/20.500.13032/31453
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar las características del benchmarking como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta al por menor de artículos de ferretería del Mercado Ferrocarril Las Malvinas, Distrito de Chimbote, 2021. La investigación tuvo un diseño no experimental- transversal- descriptivo, se utilizó una población muestral de 16 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 17 preguntas con la técnicas encuesta, se obtuvo los resultados siguientes de los representantes de las mypes: el 50% tienen de 31 a 50 años de edad, el 81.25% son de género masculino, el 56.25% tiene un grado de instrucción básica, el 62.50% son dueños, el 81.25 objetivo de creación generar ganancias, el 50% no tienen conocimiento del termino gest ión de calidad, el 43.75% usa la técnica observación para medir el rendimiento del personal, el 50% no conoce el benchmarking, el 50% desconoce el puesto, el 50% ninguna fortaleza para implementar el benchmarking, el 75% benchmarking si contribuye a mejorar el rendimiento de su negocio, el 62.50 % si considera que un buen de benchmarking permite a la empresa ser eficiente, conclusiones: Las gran mayoría de las micro y pequeñas empresas no llegan a desarrollarse como debe ser y explotar su potencial porque desconocen el benchmarking como factor relevante en la Gestión de Calidad y plan de mejora. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Calidad (es_ES)
Plan de Mejora. (es_ES)
Mypes (es_ES)
Gestión (es_ES)
Benchmarking (es_ES)
El Benchmarking como factor relevante en la gestión de calidad y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, rubro venta al por menor de artículos de ferretería del mercado ferrocarril Las Malvinas, distrito de Chimbote, 2019 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 (es_ES)
44116438
413016 (es_ES)
Mino Asencio, Maria Isabel
Salinas Gamboa, Jose German
Rosillo De Purizaca, Maria Del Carmen
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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