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Centurión Medina, Reinerio Zacarías
Angulo Cruz, Claudia Pamela
2022-07-06T00:26:45Z
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2022-07-05
https://hdl.handle.net/20.500.13032/27753
La investigación tuvo como objetivo general, determinar si la propuesta de mejora del liderazgo como factor relevante permite una gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro actividades de impresión (imprentas), casco urbano del distrito de Chimbote, 2018. La investigación fue de diseño no experimental- trasversal, descriptivo, de propuesta, para el recojo de información se utilizó una población de 15 micro y pequeñas empresas con una muestra de 10, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado con 23 preguntas a través de la técnica de la encuesta obteniendo los siguientes resultados: El 80% tiene entre 31 a 50 años, el 60% son de género masculino, el 80% son dueños, el 60% tiene entre 1 a 5 trabajadores, el 70% de las micro y pequeñas empresas tienen como finalidad generar ganancias, el 90% conoce del termino de gestión de calidad, el 50% solo conoce la técnica moderna Benchmarketing, el 100% conoce el termino de liderazgo, el 100% considera que el liderazgo es primordial en las organizaciones, el 50% considera que los líderes que necesita una empresa debe ser líderes desarrolladores de personas y equipos. La investigación concluye que la totalidad de los representantes indica que la gestión de calidad ayuda alcanzar sus objetivos y metas, conocen la palabra liderazgo, pero que tienen deficiencias para encaminar a sus colaboradores dentro y fuera de su empresa. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Liderazgo (es_ES)
Gestión de calidad (es_ES)
Micro y pequeñas empresas (es_ES)
Propuesta de mejora del liderazgo como factor relevante de la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro actividades de impresión (Imprentas), casco urbano del distrito de Chimbote, 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928 (es_ES)
46443167
413016 (es_ES)
Rosillo de Purizaca, Maria del Carmen
Salinas Gamboa, Jose German
Mino Asencio, Maria Isabel
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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