Title: Gestión de calidad con el uso de tecnología de la información y comunicación en los almacenes de las micro y pequeñas empresas, rubro boticas de la ciudad de Oxapampa, 2016.
Advisor(s): Centurión Medina, Reinerio Zacarías
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 11-Jun-2018
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar las características
de la Gestión de Calidad con el uso de Tecnología de la Información y Comunicación
en los almacenes de las Micro y Pequeñas Empresas, rubro boticas de la Ciudad de
Oxapampa, 2016. La investigación fue no experimental- Transversal-Descriptivo, para
la recolección de información se utilizó una muestra dirigida de 10 MYPES, se utilizó
como técnica la encuesta, y como instrumento un cuestionario estructurado.
Obteniendo los siguientes resultados. El 100,0% de los representantes son de género
femenino. El 80,0% de tiene grado de instrucción superior no universitario. El 60,0%
tiene entre 7 a más años de permanencia en el mercado. El 80,0% son creadas con la
finalidad de generar ganancias. El 90,0% de los encuestados afirma que si hacen uso
de la Gestión de Calidad. El 50,0% de los empresarios, afirman que el objetivo de la
implementación de la Gestión de Calidad es obtener la permanencia en el mercado. El
80% de los encuestados conoce las siglas “TIC”. El 80,0% no utiliza ningún tipo de
sistemas. Se concluye que las representantes, son mujeres con carrera técnica, en
cuanto a la empresa en su mayoría tienen más de 7 años en el mercado, fueron creadas
para generar ganancias y lograr la permanencia en el mercado. Los representantes
conocen la Gestión de Calidad, sin embargo no hacen uso de la Tecnología de la
Información y Comunicación.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Licenciada en Administración
Juror: Salinas Gamboa, Jorge German; Limo Vasquez, Miguel Angel; Rivera Prieto, Hector Ascencion
Register date: 11-Jun-2018; 11-Jun-2018