Title: Gestión de calidad bajo el enfoque del marketing en las micro y pequeñas empresas del sector servicio-rubro pollerías de la avenida pacífico del distrito de Nuevo Chimbote, 2017
Advisor(s): Estrada Diaz, Elida Adelia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 22-Jun-2020
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar las caracteristicas
de la Gestión de calidad bajo el enfoque del marketing en las micro y pequeñas
empresas del sector servicio - rubro pollerías de la Avenida Pacifico del Distrito de
Nuevo Chimbote, 2017. La investigación fue de diseño no experimental-transversal,
para el recojo de la información se utilizó una población muestral de 12 micro y
pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 23 preguntas, a través
de la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados La mayoría de las
MYPE encuestadas son masculinos, (91.67%), donde desempeñan su labor como
administradores (91.67%), su grado de instrucción es superior universitario, (50%),
ademas de tener 3 años desempeñando en la empresa (50%). La mayoría de las mype
encuestadas el objetivo de creación es subsistir (91.67%), en el cual el número de
trabajadores es de 6 a 10 (66.67), donde la mayoría son ajenos a la empresa es decir
no familiares. La investigación concluye que la totalidad de las MYPE encuestadas
confirmaròn que si conocen la gestión de calidad, ademas de usar técnicas modernas
de marketing donde se miden el rendimiento del personal atraves de la técnica de
observación en las micro y pequeñas empresas y sobre el marketing ayuda a mejorar
la rentabilidad de la empresa atraves de las publicidades y la capacitación a sus
clientes, de pollerías de Nuevo Chimbote 2017.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Bachiller en Administración
Juror: Cerna Izaguirre Julio Cesar; Morillo Campos, Yuly Yolanda; Limo Vasquez, Miguel Angel
Register date: 23-Jun-2020; 23-Jun-2020