Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Centurión Medina, Reinerio Zacarías
Milla Pato, Miriam Veronica
2021-12-09T20:28:41Z
2021-12-09T20:28:41Z
2021-12-09T20:28:41Z
2021-12-09T20:28:41Z
2021-12-09
https://hdl.handle.net/20.500.13032/24718
Existen falencias en cuanto a los procesos de compra y venta de prendas de vestir, pues muchas de las prendas ofertadas al mercado llegan con algunos defectos que causan insatisfacción al cliente; así mismo, la falta de conocimiento que tienen sobre las verdaderas necesidades del consumidor; pues se observa que muchas de las prendas quedan en stock y no son rentables, ello debido a que no se ajustan a los gustos y preferencias del cliente. Es por ello que se planteó como objetivo determinar las principales características de gestión de calidad con el uso de segmentación de mercado y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas rubro ventas de prendas de vestir Huaraz, 2018. La investigación es de diseño no experimental - transversal, de tipo cuantitativo y nivel descriptivo; una población muestral de 48 representantes de las micro y pequeñas empresas, como técnica la encuesta y para el recojo de información el instrumento cuestionario. Obteniendo como resultado principal que solo el 41,7% establece prioridades y el 58,3% no efectúa cambios en su negocio; con respecto a la segmentación el 79,2% nunca ha realizado entrevista para conocer a su segmento y el 60,43% solo a veces implementa estrategias de marketing. Concluyendo que, en su mayoría se viene ejerciendo con procesos deficientes, pues desconocen el segmento a la que van dirigidos; asimismo, no aplican estrategias para conocer mejor a su público, lo cual no permite orientar eficientemente sus recursos y esfuerzos de marketing. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Gestión de Calidad (es_ES)
Segmentación de Mercado (es_ES)
Gestión de la calidad con el uso de segmentación de mercado y plan de mejora en las micro y pequeñas empresas del sector servicio, rubro ventas al por menor de productos textiles, prendas de vestir y calzados en puestos de venta y mercado en el distrito de Huaraz, 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
18174193
https://orcid.org/0000-0002-6399-5928
75333351
413016 (es_ES)
Rosillo De Purizaca, Maria Del Carmen
Salinas Gamboa, Jose German
Mino Asencio, Maria Isabel
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons