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Escobedo Galvez, Jose Fernando
Pazo Eche, Katherine Elizabet
2022-11-09T15:15:38Z
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2022-11-09
https://hdl.handle.net/20.500.13032/30282
El estudio tuvo por objetivo de investigación determinar el nivel de calidad de servicio de las MyPes, sector servicio, rubro Hoteles – Caso: Arrendamiento Inmobiliario Punta Sal Bungalows - Tumbes, año 2020. Con un problema de investigación: ¿Cuál es nivel de calidad de servicio de las MyPes, sector servicio, rubro Hoteles – Caso: Arrendamiento Inmobiliario Punta Sal Bungalows - Tumbes, año 2020? Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población de 1 MyPes dedicada a los hoteles en Tumbes, 2020, y una muestra de 5 trabajadores del hotel, aplicando encuestas como instrumento de recolección de datos mediante utilización de la escala SERVQUIALING; la cual presenta fiabilidad general tiene un Alfa de Cron Bach de 0.935, el cual consta de 22 preguntas y 5 dimensiones (dimensión instalaciones = 5 preguntas; dimensión personal = 5 preguntas; dimensión satisfacción = 4 preguntas; dimensión servicios = 4 preguntas; y dimensión imagen = 4 preguntas), las cuales tienen 5 opciones de respuesta en escala de Likert (1= muy malo, 2 = malo, 3 = regular, 4 = bueno, 5 = muy bueno), se concluyó que los trabajadores se sienten satisfechos en su centro de labores de acuerdo al vinculo que tienen con sus compañeros de trabajo. (es_ES)
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spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH (es_ES)
Calidad de servicio (es_ES)
Arrendamiento inmobiliario (es_ES)
Calidad de servicio de las MYPES, sector servicio, rubro hoteles - caso: arrendamiento inmobiliario Punta Sal bungalows - Tumbes, año 2020 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería (es_ES)
Administración (es_ES)
Licenciada en administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
44632438
https://orcid.org/0000-0002-6443-1497 (es_ES)
47660429
413016 (es_ES)
Villarreyes Guerra, Domingo Miguel
Guerrero Garcia, Galvani
Aguilar Chuquizuta, Darwin Ebert
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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