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Palacios De Briceño, Mercedes Renee
Morocho Ríos, Jorge Luis
2018-10-09T22:34:56Z
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2018-10-09
https://hdl.handle.net/20.500.13032/6055
La presente investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la calidad de atención en la satisfacción de los clientes en las MYPE del rubro abarrotes en general por lo que la satisfacción y la calidad del servicio de atención son caminos diferentes que han obtenido diversas posiciones respecto a su ordenamiento causal, teniendo en cuenta que la satisfacción del cliente es un objetivo muy importante para ser alcanzado en las MYPE comerciales y, que una manera de conseguirla es hacerlo mediante la calidad del servicio de atención, ya que dada la nueva orientación del mercado actual, reconocen la importancia del valor añadido del servicio y de las relaciones con los clientes con un objetivo básico: mantener la lealtad de los mismos. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote (es_ES)
Repositorio Institucional - ULADECH CATÓLICA (es_ES)
Calidad de atención (es_ES)
Satisfacción de los clientes (es_ES)
Calidad de atención y satisfacción de los clientes en las Mype comerciales -rubro abarrotes en el distrito 26 de Octubre de Piura, periodo 2012. (es_ES)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_ES)
Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas (es_ES)
Administración (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Licenciado en Administración (es_ES)
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_ES)
Carrera profesional de Administración – Semipresencial (degree)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_ES)
02845588
https://orcid.org/0000-0001-8823-2655
47128852
413016 (es_ES)
Riofrio Juarez, Anita
Vilela Vargas, Victor Hugo
Patiño Niño, Victor Helio
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_ES)
Privada asociativa
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_ES)



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