Title: Calidad de servicio de las mypes, sector comercio, rubro tiendas de ropa – caso: “Corporación Chicas Sac” - Distrito de Aguas Verdes - Tumbes, 2019.
Advisor(s): Escobedo Gálvez, José Fernando
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 26-Jan-2020
Institution: Universidad Católica los Ángeles de Chimbote
Abstract: La presente investigacion titulada Calidad de servicio de las mypes, sector
comercio, rubro tiendas de ropa – caso: “Corporación Chicas S.A.C” –
distrito de Aguas Verdes - Tumbes, 2019. Se planteo el objetivo general de
determinar la calidad de servicio de las mypes, sector comercio, rubro
tiendas de ropa – caso: “Corporación Chicas S.A.C.” - distrito de Aguas
Verdes - Tumbes, 2019. Cuyo problema de investigacion fue; ¿Cómo se
aplica la calidad de servicio de las mypes, sector comercio, rubro tiendas de
ropa – caso: “Corporación Chicas S.A.C.” - distrito de Aguas Verdes -
Tumbes, 2019. Con una metodología de investigación de tipo cuantitativo,
nivel descriptivo y diseño no experimental, con una población de 1 MyPes
dedicada a la comercializacion de ropa en el distrito de Aguas Verdes,
Tumbes 2019, y una muestra de 2 trabajadores, aplicando encuestas como
instrumento de recolección de datos mediante utilización de la escala
dicotomica, el cual consta de 22 preguntas y 5 dimensiones (dimensión
personal = 5 preguntas; dimensión instalaciones y materiales = 5
preguntas; dimensión servicios y actividades = 4 preguntas; dimensión
imagen de la organización = 4 preguntas; y dimensión satisfacción con la
organización = 4 preguntas), se concluyó que el nivel de personal docente
se siente satisfecho por ofrecer en conjunto con sus colegas un servicio con
características enfocadas a la amabilidad, capacidad, buen trato, iniciativa y
desenvolvimiento impartido en las aulas de clase; el nivel de servicios
educativos que ofrece la Institución Educativa Privada cumple con la
percepción de los servicios educativos que imparten los docentes,
actividades pedagógicas desarrolladas y finalizadas comprometidas con el
desenvolvimiento del estudiante en las sesiones de aprendizaje
Discipline: Administración Turística
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras
Y Administrativas
Grade or title: Licenciada en Administración Turística
Juror: Aguilar Chuquizuta, Darwin Ebert; Villarreyes Guerra, Domingo Miguel; Guerrero Garcia, Galvani
Register date: 26-Jan-2021; 26-Jan-2021