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Title: Propuesta de mejora de la rentabilidad como factor relevante para la gestión de calidad en las micros y pequeñas empresas del sector comercio, rubro boticas de la av. Angamos, del distrito de Surquillo, 2018
Advisor(s): Poma Anccasi, Simón
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 30-Dec-2019
Institution: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Abstract: El presente Informe de investigación tuvo como objetivo “Proponer la propuesta de mejoras de la Rentabilidad como factor relevante para Gestión de calidad en las Micros y Pequeñas Empresas del sector comercio, rubro boticas de la Av. Angamos del distrito de surquillo, 2018”. La metodología empleada en este estudio fue, cuantitativa, no experimental de corte transversal y descriptiva; utilizándose para la recopilación un cuestionario, aplicado a una población y muestra de 10 boticas. Arrojando los siguientes resultados: en relación a los representantes de las MYPE, el 40% tienen entre 20 a 30 años. 60% son mujeres. 60% tienen nivel académico superior. En relación a las características de las MYPE, el 60% tiene entre 1 a 2 años funcionando. 60% son formales. 80% tiene entre 1 a 4 empleados. En referencia a la gestión de calidad, tenemos que 50% nunca planifica. 30% indican que algunas veces definen los objetivos de la empresa. 30% de ellas toman acciones para corregir desviaciones. 50% indican que siempre las políticas de calidad son efectivas para alcanzar objetivos. 40% afirman que muy pocas veces hacen control de calidad. 60% de las MYPE indican que es importante definir las funciones del personal. 50% indican que capacitan y motivan al personal. 50% consideran que el tiempo puede contribuir a la eficiencia de las MYPE. 30% consideran que muy pocas veces la gestión de calidad influye en la rentabilidad.
Discipline: Administración
Grade or title grantor: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativas
Grade or title: Licenciada en administración
Juror: Espinosa Otoya, Victor Hugo; Meza de los Santos, Juan Pablo; Zenozain Cordero, Carmen Rosa
Register date: 30-Dec-2019; 30-Dec-2019



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