Citas bibligráficas
Zamora, L., (2022). Operación y soporte de despacho de diésel B5 S-50 en terminales del Perú sede Callao [Trabajo de suficiencia profesional, Universidad Nacional de Ingeniería]. http://hdl.handle.net/20.500.14076/23001
Zamora, L., Operación y soporte de despacho de diésel B5 S-50 en terminales del Perú sede Callao [Trabajo de suficiencia profesional]. PE: Universidad Nacional de Ingeniería; 2022. http://hdl.handle.net/20.500.14076/23001
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title = "Operación y soporte de despacho de diésel B5 S-50 en terminales del Perú sede Callao",
author = "Zamora Lanegra, Luis Enrique",
publisher = "Universidad Nacional de Ingeniería",
year = "2022"
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Los despachos de diésel B5 S-50 en Lima han tenido una gran demanda, por ello Pluspetrol Perú S.A. inicio sus operaciones como mayorista en Terminales del Perú Callao. Las funciones como tal son, gestionar y generar documentos de entrega para cada pedido de los clientes con sus respectivos registros en el Sistema de Control de Ordenes de Pedido (SCOP), coordinar con atención al cliente del terminal, realizar soluciones frente a incidentes con el pedido, brindar soporte a Pluspetrol Pisco en el registro o modificación de choferes y la creación de unidades. También se cambia de estado solicitado a vendido, en la plataforma del SCOP, así mismo ante cualquier problema con el chofer o unidad, se debe solucionar dichos inconvenientes a la brevedad. El objetivo principal de este trabajo fue describir el proceso de operación y soporte de despacho de Diesel B5 S-50 en la Planta Terminales del Perú sede Callao. Se explica el uso del software SAP Producción para generar la orden de pedido y también la hoja de carguío que son los dos documentos entregables para cada chofer. Además, se determinó la influencia del SCOP en la operación para correcciones ante cualquier error donde el mayorista brinda las soluciones correspondientes. Finalmente se determinó la influencia de los problemas operativos de las unidades en el proceso de carga, específicamente en sobrellenados de los compartimientos. Se concluye que Pluspetrol es un mayorista que ingreso de manera competitiva al mercado de despachos de diésel B5 S-50, al ofrecer un producto de calidad, con aditivo y bajo las normas peruanas de hidrocarburos. Adicionalmente, el uso del software SAP genera un recorte de tiempos en la atención de los clientes ya que genera pocos documentos entregables. Finalmente, el soporte que se le brinda a Pluspetrol Pisco genera en ocasiones demora en la atención de clientes en Terminales del Perú Callao debido a que se juntan ambas tareas.
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