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Baca, N., (2013). Clima laboral y calidad de servicio en la gerencia de aeropuerto de Lan Perú, Lima 2013 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130115
Baca, N., Clima laboral y calidad de servicio en la gerencia de aeropuerto de Lan Perú, Lima 2013 []. PE: Universidad César Vallejo; 2013. https://hdl.handle.net/20.500.12692/130115
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Title: Clima laboral y calidad de servicio en la gerencia de aeropuerto de Lan Perú, Lima 2013
Authors(s): Baca Acosta, Nathaly de Fatima
Advisor(s): Flores Sotelo, Willian Sebastian
Keywords: Calidad del servicio; Clima laboral; Aeropuerto
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2013
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La presente investigación es de tipo descriptivo correlaciona! que tiene por
finalidad definir la relación que existe entre clima laboral y calidad de servicio en la
gerencia de aeropuerto. Para lograr el objetivo se aplicó un cuestionario en todos
los trabajadores que pertenecen a la gerencia de aeropuerto en la empresa LAN
Perú ,al momento de recolectar los datos se comprobó que factores caracterizan
al clima laboral y se pudo ver una relación positiva con la calidad de servicio, esto
demuestra que ambas variables están relacionadas basado en las estadísticas y
todo lo que esto comprende para tener un buen soporte. Los resultados
demostraron que si existe correlación entre ambas variables, el clima laboral y la
calidad de servicio.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/130115
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Ciudades y comunidades sostenibles; Lima Norte; Escuela de Administración en Turismo y Hotelería; Creatividad e Innovación en Desarrollo de Nuevos Productos Turísticos Sostenibles; Adaptación al cambio climático y fomento de ciudades sostenibles y resilientes
Discipline: Administración en Turismo y Hotelería
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales
Grade or title: Licenciada en Administración en Turismo y Hotelería
Register date: 6-Dec-2023; 6-Dec-2023
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