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Alvarez, A., (2022). Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022 [Universidad Tecnológica del Perú]. https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960
Alvarez, A., Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022 []. PE: Universidad Tecnológica del Perú; 2022. https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960
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Title: Calidad de servicio y el valor de marca en un supermercado mayorista de Lima Norte, 2022
Authors(s): Alvarez Rivera, Aaron Eduardo
Advisor(s): Smith Corrales, César Augusto
Keywords: Calidad en el servicio; Valor de marca; Supermercados
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2022
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: Este presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar la relación que tiene la calidad de servicio y el valor de marca en los clientes de un supermercado mayorista que se encuentra en Lima Norte en el periodo 2022. Para poder calcular la correlación que tienen ambas variables se realizó un cuestionario que contuvo 28 ítems, el cual se realizó de manera virtual y estuvo bajo la escala de Likert. La metodología empleada en esta investigación fue cuantitativa, de alcance descriptiva-correlacional, el diseño metodológico fue no experimental y de corte transversal, la muestra fue de 309 clientes y se determinó bajo una formula probabilística. Los datos se procesaron en el programa SPSS versión 29. Se obtuvo una correlación que se encuentra en el rango de positiva media a considerable. Asimismo, se aceptaron las hipótesis alternas. Finalmente, se elaboraron las conclusiones y recomendaciones correspondientes.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12867/7960
Note: Campus Lima Norte
Discipline: Administración de Empresas
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas
Juror: Cruzado Pérez, William Moisés; Garcés Saavedra, Daysi; Alvarado Flores, Yves
Register date: 28-Nov-2023; 28-Nov-2023
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