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Yap, G., (2016). Desempeño laboral del serenazgo y la satisfacción de los ciudadanos - sector I y II distrito de Tarapoto – 2015 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127808
Yap, G., Desempeño laboral del serenazgo y la satisfacción de los ciudadanos - sector I y II distrito de Tarapoto – 2015 []. PE: Universidad César Vallejo; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12692/127808
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title = "Desempeño laboral del serenazgo y la satisfacción de los ciudadanos - sector I y II distrito de Tarapoto – 2015",
author = "Yap Pezo, Gloria Paola",
publisher = "Universidad César Vallejo",
year = "2016"
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Full metadata record
Isuiza Pérez, Alfonso
Yap Pezo, Gloria Paola
2023-11-17T14:21:47Z
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2016
https://hdl.handle.net/20.500.12692/127808
Ciudades y comunidades sostenibles (ods)
Administración del Talento Humano (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Tarapoto (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
El siguiente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal establecer la
relación entre el desempeño laboral del Serenazgo y la Satisfacción de los
Ciudadanos del sector I y II; Distrito de Tarapoto- 2015, para ello se obtuvo una
muestra representativa de 140 ciudadanos con un muestreo de tipo no
Probabilístico por conveniencia, el diseño de estudio fue de tipo descriptivo
correlacional.
Los datos fueron procesados y analizados por medios electrónicos, clasificados
y sistematizados de acuerdo a las dimensiones de las variables y luego
presentados mediante tablas y gráficos estadísticos, y para la prueba de
correlación se usó la de correlación de Pearson con un 95% de confianza, a
través de la hoja de cálculo Microsoft Excel y el programa estadístico SPSS
VER. 21 se hizo el contraste de la hipótesis estadística.
Se concluyó que existe relación significativa entre el desempeño laboral de los
colaboradores del Serenazgo y la satisfacción de los ciudadanos del sector I y
II del distrito de Tarapoto con un 95% de confianza, el coeficiente de correlación
lineal de Pearson r = 0.85, lo que indica que existe una alta correlación entre las
variables. Dando respuesta a la hipótesis específica uno, se concluyó que el
desempeño laboral de los colaboradores del serenazgo en el sector I y II del
distrito de Tarapoto es bueno; y dando respuesta a la hipótesis específica dos,
se concluyó que los ciudadanos de los sectores I y II del distrito de Tarapoto
están satisfechos por el servicio del serenazgo. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Satisfacción del ciudadano (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Seguridad ciudadana (es_PE)
Desempeño laboral del serenazgo y la satisfacción de los ciudadanos - sector I y II distrito de Tarapoto – 2015 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
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Ramirez Garcia, Gustavo
Sanchez Davila, Keller
Isuiza Pérez, Alfonso
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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