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Morales, B., (2023). Modernización de la gestión pública y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local 07 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/126970
Morales, B., Modernización de la gestión pública y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local 07 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/126970
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Registro completo de metadatos
Oscanoa Ramos, Angela Margot
Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
Morales Salazar, Brey Risieri
2023-11-08T21:07:53Z
2023-11-08T21:07:53Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/126970
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Industria, innovación e infraestructura (ods)
La investigación llevó por título modernización de la gestión pública y calidad del
servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local 07, se planteó como objetivo
determinar la correlación entre las variables. Investigación de tipo básica, enfoque
cuantitativo y diseño no experimental. Con una muestra de 70 sujetos. La técnica fue
la encuesta y el instrumento el cuestionario, se obtuvo la validez a través del juicio
expertos, y la confiabilidad mediante una prueba piloto a una proporción de la
muestra, se obtuvo un nivel de confiabilidad muy alto por el Alpha de Cronbach. Fue
necesaria la prueba de normalidad Kolmogorov-Smirnoff, se encontró un nivel de
significancia inferior al 0,05 en las dos variables, por lo que se seleccionó Rho de
Spearman para la prueba de hipótesis, se necesitó del programa estadístico SPSS.
Los resultados indicaron que la modernización de la gestión pública influye en la
calidad del servicio en la atención percibida por los usuarios. Para concluir con la
existencia de un nivel de correlación igual a 0,854** y una significancia igual a 0,00;
por lo que se evidencia un nivel de correlación positivo alto de los usuarios de la
institución evaluada. Para finalmente, plantear una serie de recomendaciones para
una mejora continua. (es_PE)
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Modernización de la gestión pública y calidad del servicio en la Unidad de Gestión Educativa Local 07 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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41494560
20028763
https://orcid.org/0000-0003-2373-1300 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-5871-3471 (es_PE)
72976995
417477 (es_PE)
Moreno Azaña, Raquel Lizet
Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
Oscanoa Ramos, Angela Margot
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Privada societaria
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