Título: Satisfacción del paciente atendido con telesalud versus el modelo presencial convencional del área de odontología de un puesto de salud de Lima, 2023
Asesor(es): Mercado Marrufo, Celia Emperatriz; Rangel Magallanes, Maribel Cecilia; Laguna Velazco, Jorge Gonzalo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Fecha de publicación: 2023
Institución: Universidad César Vallejo
Resumen: La investigación tuvo por objetivo comparar la satisfacción del paciente atendido con
telesalud versus el modelo presencial convencional del área de odontología de un
puesto de salud. La metodología fue cuantitativa, no experimental, descriptiva, y
comparativa. Se consideró 69 pacientes atendidos con ambos modelos, obtenidos de
un muestreo probabilístico. Los resultados descriptivos mostraron en relación a la
satisfacción con telesalud un nivel alto al 40.58%, seguido por un nivel medio al 35.24%
y por último el nivel bajo al 23.18% y acorde al modelo presencial convencional un
nivel medio al 47.82%, seguido por un nivel alto al 29.00% y por último el nivel bajo al
23.18%. Respecto al resultado inferencial se obtuvo ligeras diferencias numéricas
entre los rangos promedios para la atención por telesalud y presencial (72.08 y 66.92);
en los estadísticos de contraste, se encontró un valor de Z=-0.759 (Z>-1.96) y un valor
de significancia de sig.=0.448 (p>0.05), dichos coeficientes permitieron aceptar la
hipótesis nula, determinando que no existe diferencias significativas en la satisfacción
de los pacientes atendidos con telesalud y con el modelo presencial convencional.
Aunque, si existe diferencias estadísticamente significativas (p<0.05) en las
dimensiones fiabilidad, sensibilidad, seguridad y aspectos tangibles.
Nota: Escuela de Posgrado; Salud y bienestar; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria; Salud integral humana; Ate; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud
Disciplina académico-profesional: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Institución que otorga el grado o título: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grado o título: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Jurado: Mercado Marrufo, Celia Emperatriz; Rangel Magallanes, Maribel Cecilia; Laguna Velazco, Jorge Gonzalo
Fecha de registro: 8-nov-2023; 8-nov-2023