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Title: Relación entre calidad de atención y satisfacción del usuario atendido en un centro de salud de Cajamarca 2023
Advisor(s): Rodríguez Alayo, Gerardo Augusto; Páez González, María Teresa
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El estudio tuvo como propósito: Establecer la relación que existe entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario atendido en un centro de salud de Cajamarca 2023. Con esta óptica, se desarrolló una investigación de enfoque cuantitativo, tipo básico y nivel descriptivo correlacional. Se utilizó para contrastar la hipótesis el diseño correlacional simple. Para la recolección de los datos se usó la técnica de la encuesta y su instrumento el cuestionario de encuesta para medir las variables analizadas, las cuales estuvieron conformadas por cuatro dimensiones y 20 ítems respectivamente, aplicándose a una muestra de 150 usuarios del establecimiento de salud seleccionada. Para presentar los datos se emplearon tablas estadísticas y para su análisis se utilizó como estadístico de correlación, el coeficiente de Pearson, utilizándose el programa SPSS, v. 26. Entre los resultados se destacan que la relación entre calidad de atención con satisfacción del usuarios, obtuvieron un valor Rho de Pearson de 0,814, demostrando la existencia de una asociación alta y significativa, siendo el valor p:0.000, menor al valor alfa planteado (0.05). Se concluyó que existe relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario atendido en un centro de salud de Cajamarca 2023.
Note: Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Salud y bienestar; Trujillo; Escuela de Posgrado; Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud; Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria
Discipline: Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud
Juror: Páez González, María Teresa; Rodríguez Alayo, Gerardo Augusto; Alza Salvatierra, Vanessa Jocelyn
Register date: 30-Oct-2023; 30-Oct-2023



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