Title: El clima organizacional y su relación con la calidad del servicio educativo en la unidad educativa Martin Luther King, periodo 2018
Advisor(s): Chávez Alván, Luis Martín
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.01
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Establece si existe la correlación entre el clima organizacional y la calidad del
servicio educativo en la unidad educativa Martin Luther King desde la perspectiva de los estudiantes. La investigación sobre el clima organizacional es fundamental en la institución
educativa ya que las experiencias vividas por la comunidad educación se
relaciona con la percepción de la calidad del servicio. Por eso, aunque el clima
organizacional no es tangible, si es posible cuantificarlo y estudiarlo ya que está
presente en toda organización; por ejemplo, Keith Davis consideraba que el “el
clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real”. Para cumplir con este propósito, se ha trabajado con una muestra de 671
obtenido a través de un muestreo aleatorio simple. Los resultados fueron descritos y sometidos al análisis estadístico de la prueba
de correlación de Spearman. A partir de ello, se concluyó con un Rho = 0,463
que hay correlación media positiva entre el clima organizacional y la calidad del
servicio educativo. También, se registró que la gran mayoría de los alumnos
están satisfechos y de acuerdo con la calidad del servicio educativo. No obstante,
se registraron deficiencias en la labor del personal administrativo.
Discipline: Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Educación. Unidad de Posgrado
Grade or title: Magíster en Educación con mención en Evaluación y Acreditación de la Calidad de la Educación
Juror: Damián Núñez, Edgar Froilán; Macazana Fernández, Dante Manuel; Carrillo Vásquez, Eli Romeo
Register date: 27-Oct-2023; 27-Oct-2023