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Tupia De la Cruz, Elmer Luis
Guerra Mija, Cristian Jefferson
Acosta Aguinaga, Sara Elizabeth
2023-10-26T20:58:30Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.14005/13702
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo incrementar la productividad a través de una eficiente gestión por procesos comerciales en una empresa comercializadora de equipos médicos. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, el diseño fue no experimental transversal, el nivel fue descriptivo correlacional y el tipo fue aplicada. Las técnicas usadas para recolectar la información fueron la observación y la entrevista; los instrumentos aplicados fueron la guía de observación y la guía de entrevista. La población se conformó de 60 procesos de trabajo comerciales; la muestra fue censal, por lo que se trabajó con toda la población mencionada. Los resultados encontrados en la presente investigación demuestran una disminución significativa en los tiempos de atención del área comercial de una empresa comercializadora de equipos médicos, los cuales disminuyeron desde un tiempo inicial de 26.67 horas a un tiempo final de 14.88 horas, lo que es equivalente a una reducción de 11.79 horas (-44.21%). Asimismo, se incrementaron significativamente los volúmenes de venta desde un monto inicial de $85,643 hasta un monto final de $101,342, lo que es equivalente a un aumento del 18.33%. Finalmente, se aumentó la productividad de la empresa desde un total de 0.0375 procesos de venta/hora hasta un total de 0.0672 procesos de venta/hora, lo que es equivalente a un aumento del 79.24%. De este modo, la aplicación de la gestión por procesos generó resultados positivos para la empresa, permitiendo mejorar su productividad y las dimensiones relacionadas.
Tesis (es_ES)
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spa
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
info:eu-repo/semantics/openAccess
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
Repositorio Institucional - USIL (es_ES)
Universidad San Ignacio de Loyola (es_ES)
Ingeniería industrial
Producción industrial
Administración de procesos
Propuesta e implementación de la gestión por procesos para incrementar la productividad en el área comercial de una empresa comercializadora de equipos médicos
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Industrial (es_ES)
Ingeniería (es_ES)
Título Profesional (es_ES)
Ingeniero Industrial
PE (es_ES)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
8052533
https://orcid.org/0000-0001-8946-3041
44862031
42527669
722026
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion



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