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Title: El liderazgo transformacional y la implementación de la norma ISO 9001:2015 en universidades privadas de Lima Oeste, 2022
Other Titles: Transformational leadership and the implementation of the ISO 9001:2015 standard in private universities in West Lima, 2022
Advisor(s): Armesto, Miguel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 22-Sep-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: The increase in educational offerings must be accompanied by the presence of a leader who can guide the institution towards constant improvement and perform good management to achieve optimal institutional development, which must go hand in hand with a quality service that is up to par, both academically and administratively. Taking this into account, the present study seeks to determine the relationship between transformational leadership and the implementation of ISO 9001:2015 in private universities in West Lima, 2022. For this reason, the work presents a research method of correlational scope and quantitative approach. In this sense, quantitative information was collected through surveys conducted in Google Forms to 372 workers of five ISO 9001:2015 certified universities in West Lima, which were processed using SPSS statistical software. Therefore, according to the data found, it was possible to conclude that both variables are related and that the transformational leadership dimensions are positively and significantly related to the implementation of ISO 9001:2015 in private universities in West Lima, 2022.

El aumento de la oferta educativa debe estar acompañado de la presencia de un líder que permita guiar a la institución hacia una mejora constante y realice una buena gestión que permita alcanzar un desarrollo institucional óptimo, la cual debe ir de la mano con un servicio de calidad que esté a la altura, tanto académicamente como administrativamente. Tomando en cuenta ello, el presente estudio busca determinar la relación entre el liderazgo transformacional y la implementación de la norma ISO 9001:2015 en las universidades privadas de Lima Oeste, 2022. Por tal motivo, el trabajo presenta un método de investigación de alcance correlacional y de enfoque cuantitativo. En este sentido, la información cuantitativa se recolectó a través de encuestas realizadas en Google Forms a 372 trabajadores de cinco universidades certificadas con la norma ISO 9001:2015 de Lima Oeste, las cuales fueron procesadas utilizando el software estadístico SPSS. Por ello, de acuerdo a los datos hallados, se pudo concluir que ambas variables están relacionadas y que las dimensiones de liderazgo transformacional se relacionan positivamente y significativamente con la implementación de la norma ISO 9001:2015 en las universidades privadas de Lima Oeste, 2022.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Calvo Cordova, Jose Antonio; Lanegra Viteri, Armando Rene; Rapún Ruiz, Ana
Register date: 24-Oct-2023; 24-Oct-2023



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