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Title: La Inteligencia Emocional del líder y su influencia en el desempeño laboral desde la percepción del trabajador de Casinos autorizados de Lima Metropolitana, 2023
Other Titles: The Emotional Intelligence of the leader and its influence on work performance from the perception of the worker of authorized Casinos of Metropolitan Lima, 2023
Advisor(s): Bartra, Karina
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2-Sep-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: La destreza emocional o inteligencia emocional (IE) ha asumido una función fundamental que proporciona la capacidad de afrontar las situaciones de éxito, así como la resolución de conflictos y el aumento laboral. En el transcurso de la investigación, se abordó el tema de “la inteligencia emocional del líder desde la perspectiva del trabajador de los casinos autorizado de Lima Metropolitana, 2023”. El objetivo es evaluar cómo la IE influye en el desempeño laboral, analizando cinco dimensiones: la empatía, habilidades sociales, autoconciencia, motivación, autorregulación. Este análisis adopta una perspectiva explicativa y se sitúa dentro de un enfoque metodológico cuantitativo, empleando un diseño transversal que no involucra experimentación. Se aplicó un cuestionario basado en el modelo de Inteligencia Emocional de Daniel Goleman T-24 y el modelo preguntas de Campbell de 1993, dentro de los niveles de medición de Likert. Expertos llevaron a cabo la validación del cuestionario, la muestra comprendió de 350 trabajadores. Se concluyó, que la IE del líder desde la perspectiva del trabajador influye relevantemente (R2=35.6%) en el desempeño laboral. Lo que quiere decir el valor porcentual de esta medición es que, las emociones bien gestionadas por el líder se ven reflejada en las emociones y comportamientos de los subordinados. Se recomienda que las empresas de rubro de entretenimiento y juego de azar refuercen, entrenen y fomenten la habilidad de cultivar la destreza emocional o inteligencia emocional como componente esencial en el perfil ideal para un líder eficiente, además de crear más vínculos en relación con la democracia, afiliación y participación.

Emotional skill or emotional intelligence (EI) has assumed a fundamental role that provides the ability to face successful situations, as well as conflict resolution and job growth. In the course of the research, the topic of "emotional intelligence of the leader from the perspective of the authorized casino worker in Metropolitan Lima, 2023" was addressed. The objective is to evaluate how EI influences job performance, analyzing five dimensions: empathy, social skills, self-awareness, motivation, self-regulation. This analysis adopts an explanatory perspective and is situated within a quantitative methodological approach, employing a cross-sectional design that does not involve experimentation. A questionnaire was applied based on Daniel Goleman's T-24 model of Emotional Intelligence and Campbell's 1993 model of questions, within the Likert levels of measurement. Experts carried out the validation of the questionnaire, the sample comprised 350 workers. It was concluded that the leader's EI from the employee's perspective has a relevant influence (R2=35.6%) on work performance. What the percentage value of this measurement means is that the emotions well managed by the leader are reflected in the emotions and behaviors of subordinates. It is recommended that entertainment and gaming companies reinforce, train and encourage the ability to cultivate emotional skills or emotional intelligence as an essential component in the ideal profile for an efficient leader, in addition to creating more links in relation to democracy, affiliation and participation.
Discipline: Administración y Recursos Humanos
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Silvia García; José Calvo; Ralphi Jáuregui                
Register date: 20-Oct-2023; 20-Oct-2023



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