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Espinoza Casco, Roque Juan
Gonzales Huaytahuilca, Roxana Beatriz
Silva Narvaste, Bertha
Silvestre Cáceres, Guillermo Fernando
2023-10-17T13:28:08Z
2023-10-17T13:28:08Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/124886
Ate (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la gestión Administrativa y la Calidad del servicio en la Municipalidad de Asia, Cañete. La metodología fue tipo básica, de enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel correlacional. Se utilizó como técnica la encuesta y como instrumento los cuestionarios, la población fue de 113 trabajadores y la muestra de 88. En los resultados se encontró que con el coeficiente de Rho de Spearman de 0,748; indica una correlación moderada y positiva un valor Sig de 0,000, se concluyó que existe relación entre la gestión y la calidad del servicio en la Municipalidad de Asia, Cañete. También Rho de Spearman fue de 0,700 indica que existe relación entre el enfoque al cliente y la calidad de servicio. Luego Rho de Spearman 0,680; lo que indica que existe relación entre Liderazgo y la calidad del servicio. Seguidamente Rho de Spearman 0,588; lo que existe relación entre la Participación del personal y la calidad de servicio, finalmente Rho de Spearman 0,704; lo que indica que existe relación entre el Enfoque basado en procesos y la calidad de servicio. Se concluye que existe relación entre Gestión Administrativa y la calidad de servicio en la Municipalidad de Asia, Cañete. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Liderazgo (es_PE)
Enfoque al cliente (es_PE)
La gestión y calidad de servicio en la municipalidad de Asia, Cañete – 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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07766626
06971884
45104543
https://orcid.org/0000-0002-1637-9815 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-7273-9275 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-2926-6027 (es_PE)
44315767
417477 (es_PE)
Silva Narvaste, Bertha
Gonzales Huaytahilca, Roxana Beatriz
Espinoza Casco, Roque Juan
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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