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Silvestre, G., (2023). La gestión y calidad de servicio en la municipalidad de Asia, Cañete – 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/124886
Silvestre, G., La gestión y calidad de servicio en la municipalidad de Asia, Cañete – 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/124886
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author = "Silvestre Cáceres, Guillermo Fernando",
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Full metadata record
Espinoza Casco, Roque Juan
Gonzales Huaytahuilca, Roxana Beatriz
Silva Narvaste, Bertha
Silvestre Cáceres, Guillermo Fernando
2023-10-17T13:28:08Z
2023-10-17T13:28:08Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/124886
Ate (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
La presente investigación tuvo como objetivo Determinar la relación entre la
gestión Administrativa y la Calidad del servicio en la Municipalidad de Asia,
Cañete. La metodología fue tipo básica, de enfoque cuantitativo, diseño no
experimental de corte transversal, nivel correlacional. Se utilizó como técnica la
encuesta y como instrumento los cuestionarios, la población fue de 113
trabajadores y la muestra de 88. En los resultados se encontró que con el
coeficiente de Rho de Spearman de 0,748; indica una correlación moderada y
positiva un valor Sig de 0,000, se concluyó que existe relación entre la gestión y
la calidad del servicio en la Municipalidad de Asia, Cañete. También Rho de
Spearman fue de 0,700 indica que existe relación entre el enfoque al cliente y la
calidad de servicio. Luego Rho de Spearman 0,680; lo que indica que existe
relación entre Liderazgo y la calidad del servicio. Seguidamente Rho de
Spearman 0,588; lo que existe relación entre la Participación del personal y la
calidad de servicio, finalmente Rho de Spearman 0,704; lo que indica que existe
relación entre el Enfoque basado en procesos y la calidad de servicio. Se
concluye que existe relación entre Gestión Administrativa y la calidad de servicio
en la Municipalidad de Asia, Cañete. (es_PE)
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La gestión y calidad de servicio en la municipalidad de Asia, Cañete – 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
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Silva Narvaste, Bertha
Gonzales Huaytahilca, Roxana Beatriz
Espinoza Casco, Roque Juan
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Privada societaria
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