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Delgado Bardales, Jose Manuel
Casaverde Carmona
Saldaña Chávez, Edwin
2023-10-19T20:43:52Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/125204
Escuela de Posgrado (escuela)
Paz, justicia e instituciones sólidas (ods)
Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz (rsu)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Tarapoto (sede)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la eficacia institucional y la calidad de servicio de la EESPP Generalísimo José de San Martín, 2022. La investigación fue de tipo básica, diseño no experimental, cuya población y la muestra fue de 205 estudiantes. La técnica de recolección la encuesta y como instrumento el cuestionario; la confiabilidad de la eficacia Institucional fue de 0,962 y la confiabilidad de la calidad de servicio fue de 0,986. Los resultados determinaron que el nivel de eficacia institucional tiene un nivel bajo del 26 %, nivel medio en 56 % y alto en 18 %, y el nivel de calidad de servicio tiene un nivel bajo del 30 %, nivel medio en 50 % y alto en 20 %. Concluyendo que existe relación positiva muy alta y significativa entre la eficacia institucional y la calidad de servicio de la EESPP Generalísimo José de San Martín, 2022. Mediante el análisis estadístico de Rho Spearman se alcanzó un coeficiente de 0.958 (correlación positiva muy alta) y un p-valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.01), aceptando así la hipótesis de investigación; además, solo el 91.77 % de dependencia entre variables. (es_PE)
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Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Diseño (es_PE)
Capacidad (es_PE)
Seguridad (es_PE)
Eficacia institucional y calidad de servicio de la EESPP Generalísimo José de San Martín, Moyobamba - 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestro en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
06803701
01126836
https://orcid.org/0000-0002-9573-6365 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-6574-2759 (es_PE)
41971847
417477 (es_PE)
Casaverde Carmona, Lisette Karem
DELGADO BARDALES, Jose Manuel
Barbaran Mozo, Hipolito Percy
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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