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Huarcaya Godoy, Madison
Huamani Palomimno, Wilmer
Carranza Grados, MIsael Porfirio
2022-08-02T14:33:26Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12952/6563
La presente investigación titulada: Gestión estratégica funcional y Calidad del servicio en Montecristo Casona Hotel-Arequipa-2020, tuvo como objetivo general Determinar la relación que existe entre la gestión estratégica funcional y la calidad del servicio en Montecristo Casona Hotel Arequipa-2020. Los instrumentos que se utilizaron fueron cuestionarios en escala de Likert para las variables. Estos instrumentos fueron sometidos a los análisis respectivos de confiabilidad y validez, que determinaron que los cuestionarios tienen validez y confiabilidad. El método empleado fue hipotético deductivo, el tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de enfoque cuantitativo; de diseño no experimental. La población estuvo formada por 8 empleados de Montecristo Casona Hotel y 72 huéspedes registrados en el mes de octubre a diciembre del año 2020. La técnica empleada para recolectar información fue encuesta y los instrumentos de recolección de datos fueron cuestionarios que fueron debidamente validados a través de juicios de expertos y su confiabilidad a través del estadístico de fiabilidad Alfa de Cronbach. Los resultados evidencian una relación estadísticamente significativa, alta (rs= 0,984, p< 0.05) y directamente proporcional, entre la Gestión estrategia funcional y la calidad del servicio en Montecristo Casona Hotel-Arequipa-2020 (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Nacional del Callao
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/pe/ (*)
Calidad (es_PE)
Gestión (es_PE)
Estrategia funcional (es_PE)
Servicio (es_PE)
Gestión estratégica funcional y calidad del servicio en Montecristo Casona Hotel-Arequipa- 2020 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad Nacional del Callao. Facultad de Ciencias Administrativas (es_PE)
Maestría en administración estratégica de empresas (es_PE)
Maestro en administración estratégica de empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
06045183
https://orcid.org/0000-0003-0063-8787 (es_PE)
29620937
41230473
413307 (es_PE)
De la Torre Collao, Luis Alberto
Nieves Barreto, Constantino Miguel
Aguilar Loyaga, Santiago Rodolfo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Pública



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