Title: Dispensación y expendio de medicamentos y su relación con la satisfacción de usuarios de Botica Mifarma en Ica, 2022
Advisor(s): Calle Vilca, Luis Alejandro
OCDE field: http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional San Luis Gonzaga
Abstract: El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de determinar la relación que existe entre la
dispensación y expendio de medicamentos y su relación con la satisfacción de usuarios de Botica
Mifarma en Ica. La metodología considerada fue de un enfoque cuantitativo. Es un estudio de
tipo aplicado cuyo nivel es descriptivo. El diseño de investigación es No Experimental. En este
estudio se consideró a todos los usuarios que acudan al establecimiento farmacéutico Botica
Mifarma del Centro Comercial El Quinde en Ica, en un periodo de 3 meses. La muestra elegida
fueron 100 usuarios que acudieron al establecimiento farmacéutico. La técnica fue la encuesta, se
realizaron dos cuestionarios, un cuestionario para evaluar la dispensación y expendio de
medicamentos y otro cuestionario para evaluar la satisfacción de usuarios, dichas encuestas se
efectuaron a la totalidad de la muestra señalada en líneas anteriores. Con la información recaudada
en la encuesta más el uso del software estadístico como el Excel y SPSS, método de Rho
Spearman, ,dan la posibilidad de desarrollar una base de datos estadísticos con frecuencias,
porcentajes, gráficos de las variables, y lograr interpretar los resultados que se adquirieron,
verificando las hipótesis del estudio. Los resultados demuestran que existe una relación directa y
significativa entre la dispensación y expendio de medicamentos y la satisfacción de usuarios en
la Botica Mifarma en Ica. Esta afirmación es posible gracias a la obtención del coeficiente de
correlación de Rho Spearman obtenido es de 0,720 y el significado bilateral obtenido es 0,000
valor que es inferior a la región crítica α= 0,05, rechazando así la hipótesis nula y aceptándose la
alterna.
Discipline: Farmacia y Bioquímica con mención en Gestión y Atención Farmacéutica
Grade or title grantor: Universidad Nacional San Luis Gonzaga. Escuela de Posgrado
Grade or title: Magíster en Farmacia y Bioquímica con mención en Gestión y Atención Farmacéutica
Juror: Guevara Escalante, Mario Leonardo; Benavente Bevilacqua, Carlos Manuel
Register date: 11-Jul-2023; 11-Jul-2023