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Title: Influencia del trabajo remoto en el desempeño laboral en los colaboradores del sector microfinanzas en tiempos de COVID-19 en Lima Metropolitana
Advisor(s): Bartra Rivero, Karina Raquel
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 4-Sep-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: Due to the uncertainty and the impact generated by COVID-19, companies in the microfinance sector in Peru found it necessary to implement a new modality to work, based on the development of their functions outside the office that had to guarantee the integrity and well-being of collaborators; and in turn that these conditions allow collaborators to have an adequate performance in the context of social isolation, and thus achieve the fulfillment of the objectives set for the generation of value. The objective of the research is to explain the influence of remote work on job performance in employees of the microfinance sector in times of COVID-19 in Metropolitan Lima. The type of research that was used is quantitative with an explanatory scope (cause-effect) and a non-experimental - cross-sectional design. Likewise, a survey was applied to a sample of 271 employees from different areas in companies in the Microfinance sector, identifying 04 dimensions to measure the remote work variable: work autonomy, monitoring, workload and social support; and for work performance, 03 dimensions were taken into account: task performance, performance in the context and counterproductive work behaviors. Likewise, a Spearman correlation coefficient of 0.432 was obtained, among the variables studied. Finally, the remote work variable impacts with an R2 of 0.25 in the work performance variable, this means that 25% of work performance is explained by remote work for collaborators in the microfinance sector, in times of COVID, in Metropolitan Lima.

Debido a la incertidumbre y el impacto generado por la COVID-19 es que las empresas del sector de microfinanzas en el Perú se vieron en la necesidad de implementar una nueva modalidad para trabajar, basada en el desarrollo de sus funciones fuera de oficina que debía garantizar la integridad y bienestar de los colaboradores; y a su vez que estas condiciones le permitan a los colaboradores tener un adecuado desempeño en el contexto de aislamiento social, y así logren el cumplimiento de los objetivos trazados para la generación de valor. El objetivo de la investigación es explicar la influencia del trabajo remoto en el desempeño laboral en los colaboradores del sector microfinanzas en tiempos de COVID-19 en Lima Metropolitana. El tipo de investigación que se utilizó es cuantitativo de alcance explicativo (causa-efecto) y diseño no experimental – transversal. Asimismo, se aplicó una encuesta en una muestra de 271 colaboradores de diferentes áreas en empresas del sector de Microfinanzas, identificándose 04 dimensiones para medir la variable trabajo remoto: autonomía laboral, monitoreo, carga laboral y apoyo social; y para el desempeño laboral se tuvo en cuenta 03 dimensiones: rendimiento de la tarea, rendimiento en el contexto y comportamientos laborales contraproducentes. Asimismo, se obtuvo un coeficiente de Correlación de Spearman es 0.432, entre las variables estudiadas. Finalmente, la variable trabajo remoto impacta con un R2 de 0.25 en la variable desempeño laboral, esto quiere decir que el 25% del desempeño laboral se explica a partir del trabajo remoto para colaboradores del sector microfinanzas, en tiempos de COVID, en Lima Metropolitana.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración
Juror: Lira Briceño, Antonio Gonzalo; Frias Ureta, Lourdes Marjorie; Pacheco Velarde, Susana Margarita
Register date: 13-Oct-2023; 13-Oct-2023



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