Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Muñoz Melgarejo, Mauricio
Arana Caparachin, Maglioni
2020-08-17T16:08:26Z
2020-08-17T16:08:26Z
2020-08-17T16:08:26Z
2020-08-17T16:08:26Z
2020
https://hdl.handle.net/20.500.12848/1591
La investigación se llevó a cabo en la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la Universidad Nacional del Centro del Perú, institución orientada a la educación superior universitaria. El propósito fue evaluar la relación de la mejora continua basado en la Norma ISO 9001:2015, y la eficiencia de los procesos del sistema de la gestión de calidad de la Facultad de Ingeniería de Sistemas. Para conseguir los objetivos se utilizó la técnica de la entrevista y observación directa. Se tomó como población a todos los procesos en gestión, estudiantes, docentes y personal administrativo de la Facultad de Ingeniería de Sistemas de la UNCP. El Análisis Envolvente de Datos permitió determinar la eficiencia de los procesos, frontera de eficiencia y Benchmark de los indicadores de mejora continua en la gestión de la calidad. Con respecto a los resultados, a partir del análisis de las dimensiones de Mejora Continua se obtuvo 2 dimensiones eficientes al 100%, 1 dimensión completamente aislado, 2 con eficiencia alta y 2 con eficiencia media. El análisis estadístico evidencia que existe una correlación mediante el coeficiente Rho de Spearman entre las variables. Estos resultados son fuente de información para establecer planes de mejoras de aquellas dimensiones que no logran la eficiencia. (es_ES)
Tesis (es_ES)
application/pdf (es_ES)
spa (es_ES)
Universidad Peruana Los Andes (es_ES)
info:pe-repo/semantics/dataset (es_ES)
SUNEDU
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_ES)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ (es_ES)
Universidad Peruana Los Andes (es_ES)
Repositorio institucional - UPLA (es_ES)
reponame:UPLA-Institucional
instname:Universidad Peruana Los Andes
instacron:UPLA
Mejora continua (es_ES)
Gestión de calidad (es_ES)
Gestión de calidad y mejora continua en la Facultad de Sistemas Universidad Nacional del Centro del Perú - 2018 (es_ES)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_ES)
Universidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgrado (es_ES)
Educación (es_ES)
Maestría (es_ES)
Maestro en Educación (es_ES)
Privada asociativa



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons