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Zaldívar Cuya, Piero Guillermo
Mendoza Tamara, Judith Carla
López García, Martha Victoria
2023-10-13T16:26:53Z
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2022
https://hdl.handle.net/20.500.12867/7709
Campus Lima Centro (sede)
El propósito del estudio fue conocer la relación entre la gestión de ventas y la satisfacción del cliente en la empresa ICC SAC, Miraflores, 2022. Para ello, las indagaciones se basaron en las teorías descritas por Kotler & Armstrong sobre la gestión de ventas, que las distingue como: Marketing, imagen de marca y la efectividad del colaborador. De manera similar, la satisfacción de los clientes de la empresa se analizó examinando la calidad en el servicio, el tiempo para responder y la innovación del servicio en la empresa pecuaria. El estudio de investigación tuvo un diseño descriptivo correlacional sobre una muestra no probabilística por conveniencia conformada por 108 clientes de la población muestral. Se utilizó la encuesta de las variables, cuya confiabilidad fue medida por el alfa Cronbach con 0.851 y 0.846. Los datos se analizaron con el software SPSS. Versión 26 y se presentó en tablas y figuras. En base a los resultados alcanzados, se concluye que existe una relación significativa entre las variables (la gestión de ventas y la satisfacción del cliente). (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Satisfacción del cliente (es_PE)
Calidad en el servicio (es_PE)
Administración de ventas (es_PE)
Gestión de ventas y satisfacción del cliente en la empresa ICC SAC, Miraflores, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Negocios (es_PE)
Licenciada en Administración de Negocios (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
10190606
https://orcid.org/0000-0003-3506-8032 (es_PE)
43028978
46943470
413066 (es_PE)
Bazante García, Rafael José
Ordoñez Quelopana, Patricia del Carmen
Barriga Prado, Carlos Alberto
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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