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Leo Rossi, Ernesto Leo
Gómez García, Diana Elizabeth
Flores Orozco, Angel Patricio
2023-10-11T16:27:35Z
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2023-05-25
https://hdl.handle.net/20.500.12892/706
La atención al usuario (estudiante) es primordial para cubrir los requerimientos y solicitudes, esto juega una credencial primordial. En la dirección académica se evidenció la demora en dar repuesta a los chats mediante mensajería instantánea por la alta demanda de requerimientos particulares, generando inconformidad en el sector estudiantil, por no ser atendidos inmediatamente y a tiempo a sus solicitudes. En este sentido, el objetivo de la investigación es elaborar una propuesta de mejora en el proceso de atención estudiantil, mediante un chatbot en la ESPOCH-MS, 2022. El estudio es de investigación no experimental de tipo descriptiva con un enfoque mixto para ello se consideró una población de 920 estudiantes y un valor muestral de 64 estudiantes. En cuanto a los resultados para el diagnóstico demostró la demora en atender requerimientos y bajo esta primicia se planteó procesos para las estrategias de mejora y finalmente mecanismos o indicadores de control que permitan verificar el cumplimiento de estas. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Escuela de Posgrado Newman (es_PE)
info:eu-repo/semantics/restrictedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ (es_PE)
Escuela de Posgrado Newman - EPN (es_PE)
Atención estudiantil (es_PE)
ChatBot (es_PE)
Propuesta de mejora en el proceso de atención estudiantil, mediante un chatbot en la Escuela Superior Politécnica de Chimborazo sede Morona Santiago, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Escuela de Posgrado Newman (es_PE)
Gestión en tecnologías de la información (es_PE)
Ingeniera en Sistemas Informáticos, Ingeniero en Sistemas Informáticos (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro (es_PE)
04650010 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-5908-8826 (es_PE)
0604446963 (es_PE)
0603118944 (es_PE)
612207 (es_PE)
Espinoza Villalobos, Luis Enrique (es_PE)
Díaz Zelada, Yván Francisco (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion (es_PE)
Educación superior



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