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Title: El uso de TIC y su relación en el desempeño logístico de pymes exportadoras peruanas del sector transporte terrestre en 2020-2022.
Advisor(s): Toribio López, Alexander
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Issue Date: 21-Aug-2023
Institution: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Abstract: El uso e implemento de las TIC ha presentado mejoras en la comunicación y desempeño de las empresas donde se refleja que existe relación directa entre el uso de TIC y el desempeño. El cual permite el intercambio eficaz de información, la mejora en la productividad y desempeño de las operaciones, además de generar ventajas competitivas a través de la optimización de la cadena de suministro. En el capítulo 1, se realizó el marco conceptual, antecedentes, las bases teóricas y el análisis mundial, regional y local del sector a investigar. Con la información recolectada, se planteó las dimensiones de cada variable para las TIC se definió a las redes, terminales y equipo, y servicios, tal cual, como para la dimensión desempeño logístico que se planteó las dimensiones de costos, tiempo y eficiencia. En el capítulo 2, se detallaron los problemas generales y específicos, así como los objetivos e hipótesis que nos ayudaran con el análisis y los resultados que pretendemos encontrar. Para el capítulo 3, se definió la metodología a utilizar. Con ello se eligió utilizar un enfoque cuantitativo, de alcance correlacional y diseño metodológico no experimental. Para la recolección de datos se acudió a la base generada por Perú top 10,000 sobre pymes del sector de transporte terrestre, a quienes se les envió por correo un cuestionario obteniendo como resultado 36 encuestas. Finalmente, en el capítulo 4 y 5 se realizaron los análisis utilizando el programa de SPPS y la confiabilidad del Alfa de Cronbach para poder validar nuestras hipótesis que demostró la relación directa y significativa entre el uso de TIC y el desempeño logístico. Comprobando así que los resultados encontrados en los antecedentes, también se presentan en las pymes peruanas del sector de transporte terrestre.

The use and implementation of ICT has presented improvements in the communication and performance of companies where it is reflected that there is a direct relationship between the use of ICT and performance. Which allows the effective exchange of information, the improvement in productivity and performance of operations, in addition to generating competitive advantages through the optimization of the supply chain. In chapter 1, the conceptual framework, background, theoretical bases and global, regional and local analysis of the sector to be investigated was carried out. With the information collected, the dimensions of each variable for ICTs were defined, networks, terminals and equipment, and services were defined, as is, as well as for the logistics performance dimension that the dimensions of costs, time and efficiency were raised. In chapter 2, the general and specific problems were detailed, as well as the objectives and hypotheses that will help us with the analysis and the results that we intend to find. For chapter 3, the methodology to be used was defined. With this, it was chosen to use a quantitative approach, of correlational scope and non-experimental methodological design. For data collection, the database generated by Peru top 10,000 on SMEs in the land transport sector was used, to whom a questionnaire was sent by mail, obtaining 36 surveys as a result. Finally, in chapter 4 and 5, the analyzes were carried out using the SPPS program and the reliability of Cronbach's Alpha in order to validate our hypotheses that demonstrated the direct and significant relationship between the use of ICT and logistics performance. Thus verifying that the results found in the background are also presented in Peruvian SMEs in the land transport sector.
Discipline: Administración y Negocios Internacionales
Grade or title grantor: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Negocios
Grade or title: Licenciado en Administración y Negocios Internacionales
Juror: Acosta Mantaro, Juan; Moscoso Cuaresma, Julio Ricardo; Benavente Chen, Pamela
Register date: 10-Oct-2023; 10-Oct-2023



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