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Title: Propuesta de mejora para el control de calidad en los procesos de troquelado y laminado de una empresa del sector manufactura dedicada a la fabricación de empaques y envases de cartón utilizando mejora continua. Lima. Perú
Advisor(s): De Carpio Castro, Luis Natal
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Tecnológica del Perú
Abstract: El presente trabajo de investigación se realizó con la finalidad de diseñar una propuesta de mejora continua para el control de calidad en los procesos de la producción de una empresa del sector manufactura dedicada a la fabricación de empaques y envases de cartón, ubicada en Lima, Perú. Respecto a la metodología de la investigación, se aplicó un estudio descriptivo analítico, de diseño no experimental y de corte transversal. Para determinar el análisis del problema se analizaron datos históricos de los años 2019, 2020 y 2021 respecto a los ingresos, costo de ventas, gastos, quejas y reclamos, mermas, garantías, devoluciones de productos, ordenes de ventas, perdidas de participación de mercado, mermas de proveedor y producción, unidades producidas real y planificadas anual, total de valorizado (soles) real y planificado anual, total de materia prima consumida mensual cantidad de horas maquina parada mensual, perdidas de la efectividad de los equipos. Además, se emplearon encuestas y listas de verificaciones. Dicha información permitió determinar los procesos críticos y sus principales puntos de dolor (causas) que generaban quejas y reclamos de cliente. Se concluyó que existen dos problemas que atender con prioridad: reducir las falencias en el proceso de Troquelado y Laminado, las cuales se mejoraran a través de las siguientes propuestas: Propuesta para mejorar el control de calidad en el subproceso de laminado, Propuesta para mejorar el control de calidad en el subproceso de troquelado, Propuesta de capacitación del personal, Propuesta para el seguimiento y monitoreo de la satisfacción del cliente, Propuesta para el plan estratégico, Propuesta de implementación TPM, Propuesta de implementación de herramienta 5S. Finalmente se verificó la viabilidad de las propuestas de mejora, para ello se generaron tres escenarios: optimista, esperado y pesimista; proyectado a un periodo de cinco años con una inversión de S/ 110,760.16. Para el escenario pesimista, S/ 165,521.19 escenario esperado y S/171,754.26 escenario optimista obteniendo una respuesta convincente en la mejora del control de control de calidad en los procesos de laminado y troquelado de la empresa en estudio.
Note: Escuela de Postgrado
Discipline: Maestría en Gerencia de Operaciones y Logística
Grade or title grantor: Universidad Tecnológica del Perú. Escuela de Postgrado
Grade or title: Maestro en Gerencia de Operaciones y Logística
Register date: 9-Oct-2023



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