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Zegarra, J., (2023). La calidad del servicio y la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Nueva Requena, 2018 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/123615
Zegarra, J., La calidad del servicio y la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Nueva Requena, 2018 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/123615
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author = "Zegarra Rengifo, Juan Fernando",
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year = "2023"
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Title: La calidad del servicio y la cultura organizacional en la Municipalidad Distrital de Nueva Requena, 2018
Authors(s): Zegarra Rengifo, Juan Fernando
Advisor(s): Garay Flores, Germán Vicente; Garro Aburto, Luzmila Lourdes; Zarate Barriel, Rosalia
Keywords: Cultura organizacional; Gestión; Calidad de servicio; Comportamiento
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: La siguiente tesis titulada “La calidad del servicio y la cultura organizacional en la
municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018”; tiene como objetivo determinar la
relación que existe entre la calidad del servicio y la cultura organizacional en la
municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018, el tipo de la investigación es
cuantitativa, diseño no experimental y el nivel descriptivo correlacional, se usó como
muestra a 30 trabajadores de la municipalidad distrital de Nueva Requena, la técnica
que se uso fue la encuesta, aplicando un cuestionario como instrumento de recolección
de datos, Se concluyó que existe una relación positiva entre calidad del servicio y la
cultura organizacional en la municipalidad distrital de Nueva Requena, 2018, de
acuerdo a los resultados obtenidos al aplicar la prueba de Rho Spearman donde se
encontró un valor rho= 0.926 y un grado de significancia de p=0.008. Se concluye que
cuando la calidad del servicio es buena es porque existe una buena cultura
organizacional.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12692/123615
Note: Escuela de Posgrado; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Ate; Paz, justicia e instituciones sólidas; Gestión de Políticas Públicas LÍNEA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Garro Aburto, Luzmila Lourdes; Còrdova Garcìa, Ulises; Godoy Caso, Juan
Register date: 3-Oct-2023; 3-Oct-2023
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