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Norma del Carmen, Gálvez Diaz
Quiroz Ruiz, Yesenia Medalit
2023-10-02T14:38:12Z
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2021
https://hdl.handle.net/20.500.12692/123328
Escuela de Posgrado (escuela)
Chiclayo (sede)
Calidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en Salud (lineadeinvestigacion)
Biodiversidad, cambio climático y calidad ambiental (lig)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
Salud y bienestar (ods)
En esta investigación tiene como finalidad; determinar la relación que existe entre calidad de atención y nivel de satisfacción del usuario de teleconsulta durante la pandemia COVID_19 del HNAAA Chiclayo, 2020. Su metodología fue un estudio de enfoque cuantitativo correlacional y con un diseño no experimental transversal. Estuvo conformada por un total de 225 pacientes, y la muestra se sacó con la fórmula de poblaciones finitas y salió un promedio de 143 pacientes para la aplicación del instrumento. Como técnicas e instrumentos se utilizó la encuesta para las variables en estudio la cual se validó por tres expertos. Como resultados se obtuvo que a un nivel de significancia de 0,000<0,05, y con un coeficiente de correlación de Pearson (r2=0,405), se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa; por lo tanto, se acepta que existe una relación moderada entre la calidad de atención y nivel de satisfacción del usuario de teleconsulta durante la pandemia COVID_19 del HNAAA Chiclayo, 2020. Se concluye que, en la satisfacción del usuario de la teleconsulta, predominó el nivel insatisfecho. Situación que se puede atribuir a la falta del contacto presencial entre los médicos y el paciente. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Calidad (es_PE)
Atención (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Calidad de la atención y nivel de satisfacción del usuario de teleconsultas durante la pandemia covid-19 del HNAAA Chiclayo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
Maestra en Gestión de los Servicios de la Salud (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
17450252
https://orcid.org/0000-0001-8526-0124 (es_PE)
44035281
419627 (es_PE)
Collazos Alarcón, Mercedes Alejandrina
Rivera Castañeda, Patricia
Galvez Díaz, Norma Del Carmen
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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