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Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
Paucar Rupay, Juan Alberto
Sanchez Alva, Janet Emilia
2023-10-02T14:48:58Z
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2023-10-02T14:48:58Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/123330
Salud integral humana (lig)
Salud y bienestar (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Gestión de Políticas Públicas (lineadeinvestigacion)
Promoción de la salud, nutrición y salud alimentaria (rsu)
En esta investigación el fin principal es determinar la relación entre la planificación estratégica y la calidad de servicio a los usuarios de un policlínico en el distrito de Ventanilla, 2023. En cuanto a la metodología es de diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional y se estableció una muestra conformada por 261 usuarios de un policlínico del distrito de Ventanilla, 2023. Como instrumento se utilizó la encuesta y el cuestionario para la recolección de datos; Para la validez de este, se acudió al juicio de expertos; la confiabilidad del cuestionario fue determinada desde el coeficiente de alfa de Cronbach. Del resumen de los resultados podemos concluir que, si existe relación directa y significativa entre la planificación estratégica y la calidad de servicio a los usuarios de un policlínico en el distrito de Ventanilla, 2023; se hizo uso de la técnica de la encuesta con instrumento de cuestionario, mediante la correlación no paramétrica Rho de Spearman se obtuvo los siguientes resultados: (p: 0,000), esta correlación es directa, de intensidad moderada y al 99% de confianza (Rho: 0,487**), se concluye que, si la planificación estratégica presenta o desarrolla mejoras, la calidad de servicio a los usuarios de un policlínico en el distrito de Ventanilla, 2023; se optimizará en la misma dimensión. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Servicio de salud (es_PE)
Planificación estratégica (es_PE)
Bienestar social (es_PE)
Política de la salud (es_PE)
Institucionalización (es_PE)
Planificación estratégica y calidad de servicio a los usuarios de un policlínico en el distrito de Ventanilla, 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
20028763
09359153
https://orcid.org/0000-0002-5871-3471 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-3089-2620 (es_PE)
10339657
417477 (es_PE)
Paucar Rupay, Juan Alberto
Mansilla Antonio, Wilfredo Armando
Cueva Rodriguez, Medali
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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