Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Montenegro López, Moisés Elías
Fernández Cueva, Amado
Mejia Salazar, Max Kevin
2023-09-29T21:24:15Z
2023-09-29T21:24:15Z
2023-09-29T21:24:15Z
2023-09-29T21:24:15Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/123301
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Salud y bienestar (ods)
Chiclayo (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
En un hospital de la región Lambayeque, se ha podido evidenciar que los profesionales presentaron deficiencias en la parte administrativa basado a la ley SERVIR, por otro lado, muestran dificultades en la calidad de atención al usuario paciente, ya que no se encuentran satisfechos con la atención que les brindan en dicha institución, por tal motivo se realizó este presente estudio de investigación cuyo objetivo principal fue proponer un modelo de gestión administrativa basado en la ley servir para fortalecer la calidad de atención al usuario en un hospital de la región Lambayeque, dicho estudio fue de tipo básico, de enfoque mixto, nivel descriptivo propositivo con un diseño no experimental dirigido a una muestra de 4 participantes en área administrativa y 30 usuarios, a quienes se les aplico como instrumentos la entrevista y el cuestionario, cuyo resultados fueron procesados utilizando la estadística descriptiva, y se obtuvo que la percepción con respecto a la calidad de atención, el 53.3% de los encuestados opinan que existe un nivel regular, el 36,7% un nivel malo y el 10% un nivel bueno, llegando a concluir que mediante la propuesta y las actividades se mejorara la atención del usuario. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
info:eu-repo/semantics/embargoedAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad de atención (es_PE)
Gestión administrativa (es_PE)
Ley servir (es_PE)
Modelo de gestión administrativa basado en la ley servir y calidad de atención al usuario en un hospital de Lambayeque (es_PE)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Doctorado en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
Doctor en Gestión Pública y Gobernabilidad (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
28110795
16591256
https://orcid.org/0000-0002-5307-3583 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-2925-4464 (es_PE)
40420846
417068 (es_PE)
Custodio Cholan, Mariella Verenisse
Montenegro Lopez, Moises Elias
Fernandez Cueva, Amado
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons