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Hurtado Palomino, Américo
Mamani Alvarez, Angelli Yamali
Cordova Lazo, Cristhian Rodrigo
2023-09-27T23:19:08Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12867/7551
Campus Arequipa (sede)
La investigación se centró en el poder estudiar la relación que se presenta entre las variables capital relacional y ventaja competitiva en las actividades de peluquería y otros tratamientos de belleza en Yanahuara. Por otra parte, como muestra de estudio se utilizó a 109 negocios del sector en donde se encuestó a los administradores y/o gerentes, en el momento de realizar el análisis estadístico se utilizó el sistema estadístico SPSS v 26. Los resultados mostraron que la mayoría tienen personería jurídica (71%) y tienen entre 4 a 6 años en el mercado. En cuanto al contraste de hipótesis, se encontró relación positiva de grado débil entre las variables estudiadas (rho =0.392), en función a la relación que se tiene entre las dimensiones pertenecientes a capital relacional y la variable ventaja competitiva presentan [los siguientes coeficientes]: comentario de clientes una correlación positiva muy débil (rho=0.187), lo mismo en el conocimiento de la competencia (rho=0.095), la dimensión de orientación para el mercado y la variable dependiente fue positiva moderada (rho=0.576) y satisfacción y fidelización de clientes con la variable dependiente fue positiva moderada (rho=0.564). Se concluye que el capital relacional se asocia positivamente, pero en un grado débil con la ventaja competitiva en actividades de peluquería y otros servicios de belleza. Estos resultados contribuyen al desarrollo del estudio de la variable capital relacional y ventaja competitiva respecto a la industria de las peluquerías y otros tratamientos de belleza. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú (es_PE)
Repositorio Institucional - UTP (es_PE)
Ventaja competitiva (es_PE)
Capital relacional (es_PE)
Empresas de la cultura de la belleza (es_PE)
Capital relacional y ventaja competitiva en las actividades de peluquería y otros tratamientos de belleza, Yanahuara – Arequipa, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Tecnológica del Perú. Facultad de Administración y Negocios (es_PE)
Administración de Empresas (es_PE)
Licenciado en Administración de Empresas (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
41688832
https://orcid.org/0000-0003-2293-9927 (es_PE)
72402418
71824847
413056 (es_PE)
López Medina, Bruno Fernando
Medrano Rodríguez, César Augusto
Lozado Collado, Karelia Judith
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
info:eu-repo/semantics/publishedVersion (es_PE)



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