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Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine
Otiniano León, Mabel Ysabel
Lobato Guerrero, Fiorella
Cabanillas Hernandez, Elio Fernando
2023-09-26T21:17:01Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/122984
Escuela de Administración (escuela)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Chepén (sede)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Gestión de Organizaciones (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
El objetivo de esta investigación fue determinar la relación entre calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la veterinaria Cajamarca – Chepén, 2022. Para ello realizó una investigación no experimental, de tipo cuantitativo correlacional, en una muestra de 84 clientes se aplicó un cuestionario validado por juicio de expertos y con alta confiabilidad mediante el alfa de Cronbach. Concluyendo que, existe relación entre calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la veterinaria Cajamarca – Chepén, 2022; obteniendo una significancia de p=0.000 con un valor del coeficiente de correlación entre la satisfacción del cliente y la empatía de 0.909 por lo que existe una relación positiva muy alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente de la veterinaria Cajamarca. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Cliente (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Satisfacción (es_PE)
Calidad de servicio y la relación con la satisfacción del cliente en la veterinaria Cajamarca – Chepén, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Facultad de Ciencias Empresariales (es_PE)
Administración (es_PE)
Licenciado en Administración (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional (es_PE)
17939218
70288240
https://orcid.org/0000-0002-0637-6717 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-8785-0934 (es_PE)
76297738
73108700
413016 (es_PE)
Otiniano Leon, Mabel Ysabel
Alburuqueque Arana, Fausta Elizabeth
Chuquitucto Cotrina, Lisseth Katherine
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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