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Hernandez Félix, Manuel Antonio
Rojas Espinoza, Anabel
Diaz Collantes, Carlos Alberto
2023-09-21T15:38:15Z
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2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/122470
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Educación de calidad (ods)
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Evaluación y Aprendizaje (lineadeinvestigacion)
Apoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus niveles (rsu)
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre Calidad de servicio académico con satisfacción. Metodología: Tipo básica, de diseño no experimental transversal, de enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, correlacional, explicativo. La población fue de 300 estudiantes y 60 de muestra que accedieron de forma voluntaria realizar la encuesta con consentimiento informado. La técnica fue una encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado de 15 y 13 preguntas por cada variable de acuerdo a los objetivos formulados, el instrumento fue validado por juicios de expertos y prueba piloto. Resultados fueron en Calidad de servicio académico: 4 estudiantes (6.6%) nivel deficiente, 16 (26.6%) regular y 40 (66.6%) eficiente referente a la satisfacción. En cuanto a satisfacción: 31 estudiantes (51.6%) nivel bueno, 27 (45%) regular y 2 (3.3 %) mala referente a la calidad de servicio académico. Se concluye con respecto a los resultados se obtuvo mayores porcentajes en eficiencia y bueno en sus variables y en sus dimensiones, por el estadígrafo Pearson muestra un p valor de 0.000 menor 0.05 se acepta la hipótesis alterna y 0.748** de correlación entonces se afirma que existe una relación significativa entre las variables con una correlación positiva alta. (es_PE)
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spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Educación superior (es_PE)
Calidad de servicio académico (es_PE)
Satisfacción en estudiantes (es_PE)
Calidad de servicio académico y satisfacción en estudiantes de una universidad privada de Lima - 2023 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/masterThesis (es_PE)
Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Docencia Universitaria (es_PE)
Maestro en Docencia Universitaria (es_PE)
PE (es_PE)
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https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
40911947
10802968
https://orcid.org/0000-0002-0399-9716 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0002-4952-6105 (es_PE)
09797850
131067 (es_PE)
Rojas Espinoza, Anabel
Solis Toscano, Jose Luis
Hernandez Félix, Manuel Antonio
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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