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Chavez, G., (2023). Administración pública y la satisfacción ciudadana en una municipalidad distrital del Cusco, 2023 [Universidad César Vallejo]. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122134
Chavez, G., Administración pública y la satisfacción ciudadana en una municipalidad distrital del Cusco, 2023 []. PE: Universidad César Vallejo; 2023. https://hdl.handle.net/20.500.12692/122134
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author = "Chavez Cordova, Guina Carolina",
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Full metadata record
Morón Valenzuela, Julia Cecilia
Beraun Beraun, Emil Renato
Chavez Cordova, Guina Carolina
2023-09-18T20:36:59Z
2023-09-18T20:36:59Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/122134
Lima Norte (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Reforma y Modernización del Estado (lineadeinvestigacion)
Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social. (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Trabajo decente y crecimiento económico (ods)
Frente a la realidad problemática en cuanto a la administración pública y su
relación con la satisfacción ciudadana se plantearon los siguientes objetivos,
determinar como la administración pública se relaciona con la satisfacción
ciudadana, así como determinar cómo los procesos de la administración pública se
relacionan con la satisfacción ciudadana, determinar como la acción gubernamental
se relaciona con la satisfacción ciudadana y determinar como la toma de
decisiones de la administración pública se relaciona con la satisfacción ciudadana.
Esta investigación fue de nivel aplicado, de enfoque cuantitativo, no
experimental y de alcance correlacional con una muestra de 60 trabajadores
relacionados con la investigación, los cuales se determinaron por muestreo no
probabilístico por conveniencia. Para la recolección de datos se utilizó como
instrumento el cuestionario, el que se distribuyó a través de encuestas en relación
a las dos variables de estudio.
Los resultados de la investigación obtuvieron una correlación no paramétrica
de 0.635, el cual indica una relación moderada alta, el nivel de satisfacción
ciudadana sobre la administración pública es mayoritariamente moderado, con un
65.0% de las respuestas. Un 21.7% de los encuestados consideró que la
administración pública es eficiente y solo un 13.3% la consideró deficiente. (es_PE)
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Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Administración pública (es_PE)
Satisfacción ciudadana (es_PE)
Acción gubernamental (es_PE)
Administración pública y la satisfacción ciudadana en una municipalidad distrital del Cusco, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Gestión Pública (es_PE)
Maestra en Gestión Pública (es_PE)
PE (es_PE)
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21562085
40228223
https://orcid.org/0000-0002-1977-3383 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-1497-6613 (es_PE)
48298987
417477 (es_PE)
Saenz Pascual, Hector Ulises
Ruiz Villavicencio, Ricardo Edmundo
Moron Valenzuela, Julia Cecilia
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria
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