Look-up in Google Scholar
Full metadata record
Alcántara Gutiérrez, María Esther
Norabuena Mendoza, César Hernán
2023-09-18T15:38:05Z
2023-09-18T15:38:05Z
2023
https://renati.sunedu.gob.pe/handle/sunedu/3452215
La empresa deportiva “Fitz” brinda el servicio de alquiler de recinto deportivo. Su sector experimenta una elevada saturación a causa de la feroz rivalidad entre las compañías para captar clientes mediante la disminución de costos o el perfeccionamiento de sus prestaciones. En consecuencia, es necesario un cambio hacia un nuevo modelo de negocio. Se planteó el siguiente problema: ¿cómo crear un modelo estratégico de responsabilidad social que permita la fidelización de clientes para el caso Fitz en Huaraz, implementado la teoría del Blue Ocean? La investigación tuvo como objetivo crear un modelo estratégico de responsabilidad social que permita la fidelización de clientes para el caso Fitz en Huaraz, implementando la teoría del Blue Ocean, se utilizó una metodología de investigación experimental, categorizada como preexperimental en términos de pretest-postest con una única evaluación, se aplicó en un estudio de naturaleza cuantitativa y se empleó el método de muestreo aleatorio simple para seleccionar la muestra de 75 clientes de una población total de 93 personas que acuden al centro deportivo; los resultados de la investigación muestran que la aplicación del modelo de estrategia basado en la teoría del océano azul produjo un aumento significativo en la fidelización del centro deportivo en Huaraz. (es_PE)
Tesis (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Benito Juárez G. (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (es_PE)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/deed.es (es_PE)
Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria - SUNEDU (es_PE)
Registro Nacional de Trabajos de Investigación - RENATI (es_PE)
Responsabilidad social de la empresa (es_PE)
Estrategia de océano azul (es_PE)
Fidelización de clientes (es_PE)
Modelo estratégico de responsabilidad social implementando la teoría del Blue Ocean y fidelización. Caso, Fitz, Huaraz (es_PE)
info:eu-repo/semantics/doctoralThesis (es_PE)
Universidad Benito Juárez G. (es_PE)
Administración Gerencial (es_PE)
Doctora en Administración Gerencial (es_PE)
MX (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
http://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor (es_PE)
https://orcid.org/0000-0001-9371-7868 (es_PE)
43278157
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
NorabuenaMendozaCH.pdfTesis3.73 MBAdobe PDFThumbnail
View/Open
Autorizacion.pdf
  Restricted Access
Autorización del registro239.31 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons