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Rodríguez Galán, Darién Barramedo
Lizandro Crispin, Rommel
Vela Ayala, Melissa Erika
2023-09-11T17:39:27Z
2023-09-11T17:39:27Z
2023
https://hdl.handle.net/20.500.12692/121482
Lima Este (sede)
Escuela de Posgrado (escuela)
Modelos y Herramientas Gerenciales (lineadeinvestigacion)
Educación y calidad educativa (lig)
Desarrollo económico, empleo y emprendimiento (rsu)
Educación de calidad (ods)
La investigación contó con el objetivo determinar la relación entre el desempeño laboral y la calidad de servicio en la modalidad online de los colaboradores de una institución educativa de Lima – 2023. Se utilizó la teoría propuesta por Navarro et al. (2021) para la variable desempeño organizacional y para el caso de la variable calidad en servicio se utilizó la teoría propuesta por Rabaa y Hala (2022). El tipo de estudio fue básico, con un diseño no experimental, descriptiva, correlacional, de corte transversal, contó con una población de 400 clientes y una muestra de 93 clientes inscritos en Programa de Educación Continua. Resultando con una significancia de 0.000 y un coeficiente de correlación de 0.797, por lo que se demostró la hipótesis planteada en la investigación, concluyendo que el desempeño laboral tiene relación significativa con la calidad de servicio en la modalidad online de los colaboradores de una institución educativa de Lima – 2023. Por tanto, se recomienda a la empresa realizar monitoreo constante a los colaboradores de la empresa a fin de encontrar las debilidades en los colaboradores a fin de crear estrategias que permitan mejorar el servicio brindado en la institución educativa. (es_PE)
application/pdf (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
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https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ (es_PE)
Repositorio Institucional - UCV (es_PE)
Universidad César Vallejo (es_PE)
Calidad en el servicio (es_PE)
Desempeño laboral (es_PE)
Habilidades laborales (es_PE)
Fiabilidad (es_PE)
Desempeño laboral y calidad de servicio en la modalidad online de los colaboradores de una institución educativa de Lima, 2023 (es_PE)
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Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado (es_PE)
Maestría en Administración de Negocios - MBA (es_PE)
Maestra en Administración de Negocios-MBA (es_PE)
PE (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (es_PE)
https://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro (es_PE)
20044257
09554022
https://orcid.org/0000-0001-6298-7419 (es_PE)
https://orcid.org/0000-0003-1091-225X (es_PE)
43054980
413207 (es_PE)
Horna Rubio, Abraham Josue
Lizandro Crispin, Rommel
Rodriguez Galan, Darien Barramedo
https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis (es_PE)
Privada societaria



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