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Title: Calidad del servicio de teleconsulta y la gestión de banda ancha en un establecimiento de salud de La Libertad, 2022
Advisor(s): Castilla Barraza, Jaime Gabriel; Neyra Huamani, Lidia
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad César Vallejo
Abstract: El objetivo propuesto para este trabajo, fue el de determinar la relación entre la calidad del servicio de teleconsulta y la gestión del servicio de banda ancha en un establecimiento de salud de La Libertad, 2022. Para esto, la metodología empleada se basó en un trabajo cuantitativo, de tipo básico, de diseño no experimental, de corte transversal y correlacional. La población y la muestra estuvo formada por 39 médicos de un establecimiento de salud de La Libertad que han estado desarrollando el servicio de teleconsulta. Los instrumentos empleados para recabar los datos, fueron los cuestionarios. De este modo, a nivel de los resultados, se ha podido cumplir con la ejecución del objetivo general, en el que se precisa la existencia de una relación positiva y significativa estadísticamente entre las variables analizadas, aceptándose la hipótesis alterna por haberse obtenido un p valor de 0,000 en la prueba de Rho de Spearman. De la misma manera, la conclusión principal fue que, estadísticamente se logró comprobar que, una deficiente gestión del servicio de banda ancha por parte del Estado se asocia a la presencia de muchos problemas y complicaciones en la entrega del servicio de teleconsulta, generando así una deficiente percepción de la calidad.
Note: Lima Norte; Escuela de Posgrado; Reforma y Modernización del Estado; Desarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.; Fortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de paz; Industria, innovación e infraestructura
Discipline: Maestría en Gestión Pública
Grade or title grantor: Universidad César Vallejo. Escuela de Posgrado
Grade or title: Maestro en Gestión Pública
Juror: Cohello Aguirre, Gonzalo Carlos; Ibarra Cabello, Alcira Elena; Garcia Quispe, Gladys Beatriz
Register date: 6-Sep-2023



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