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Chang Saldaña, Jackie Frank (es_PE)
Lao Acosta, Bran Ji (es_PE)
2023-08-31T18:53:41Z
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2023 (es_PE)
Solicitud URL (es_PE)
http://repositorio.unu.edu.pe/handle/UNU/6585
branji.lao0804@gmail.com
Esta investigación ha tenido como objetivo general determinar la incidencia de la calidad de servicio en la satisfacción de los contribuyentes del servicio de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022. La investigación fue de tipo aplicada, su nivel fue no experimental y su diseño de estudio fue descriptiva-correlacional, ha tenido una población de 32 trabajadores del servicio administrativo en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, se empleó como técnica la encuesta y sus instrumentos fueron dos cuestionarios. Los resultados nos demuestran que el 28,1% indican los elementos tangibles del servicio es moderado y la satisfacción de los contribuyentes es regular; así mismo, se obtuvo rho=0.599 cuya correlación fue positiva moderada, y un p-valor=0.00 (menor que) 0.000, obteniendo como decisión que tiene un impacto significativo entre la calidad de servicio y la satisfacción de los contribuyentes del servicio de administración tributaria en la Municipalidad Provincial de Coronel Portillo, 2022. (es_PE)
spa (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
info:eu-repo/semantics/openAccess (en_US)
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Universidad Nacional de Ucayali (es_PE)
Repositorio institucional - UNU (es_PE)
Satisfacción de los contribuyentes (es_PE)
Epistemología de la contabilida (es_PE)
Calidad de servicio (es_PE)
Seguridad del servicio (es_PE)
Calidad de servicio y la satisfacción de los contribuyentes del servicio de administración tributaria en la municipalidad provincial de Coronel Portillo, 2022 (es_PE)
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis (es_PE)
Universidad Nacional de Ucayali. Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables (es_PE)
Epistemología de la contabilida (es_PE)
Licenciado en Administación (es_PE)
PE
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
41468801
https://orcid.org/0000-0002-1260-6355
73511393
411018
Pizango Isuiza, Olmedo
Cachay Reyes, Lincoln Fritz
Astohuaman Huaranga, Alex Davis
http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
Pública



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